Sari la continut

Vrei să auzi un sfat bun și o voce prietenoasă? Sună la 0311300290 (tarif normal) 7 zile din 7!

  • LIVRARE RAPIDA
  • PREMIUM
  • RESIGILATE
  • Oferte Speciale
  • Outlet

Ai nevoie de ajutor?

0311300290
comenzi@acaju.ro

Urmareste-ne

  • Facebook
  • Pinterest
  • YouTube
  • POPULARE
  • Cel mai bine vandute
  • Preturile noastre cele mai mici
  • Final de gama
  • Ce spun clientii nostri
  • TIP DE CAMERA
  • TIP DE PRODUS
  • CANAPELE
  • Canapele Extensibile
  • Set Canapea si Fotolii
  • TOATE Canapelele >
  • Coltare Extensibile
  • Coltare Living
  • TOATE Coltarele >
  • COVOARE
  • Covor Living
  • Covor Copii
  • Covor Bucatarie
  • Covor Dormitor
  • Covor Baie
  • Covor Hol
  • Covor Pierre Cardin
  • Covoare Pufoase
  • Covor Intrare
  • TOATE Covoarele >
  • ILUMINAT
  • Lampa
  • Lampadar
  • Lustre
  • Veioza
  • GRADINA
  • Balansoar Gradina
  • Banca
  • Masa Gradina
  • Set Masa si Scaune
  • Scaune Gradina
  • Sezlong Gradina
  • TOATA Mobila Gradina>
  • COLECTII
  • Colectia Kentuki
  • Colectia Kaspian
  • Colectia Lingo
  • Colectia Fever
  • Colectia Nepo
  • Colectia Flames
  • Colectia Porto
  • Colectia Malcolm
  • Colectia Elpasso
  • Colectia Koen 2
  • COLECTIA TIFFANY
  • Colectia Bergen
  • Colectia Zele
  • Colectia Ruso
  • Colectia Patras
  • Colectia Namek
  • Colectia Kent
  • Colectia Natalia
  • Colectia Top Mix
  • Colectia Norton
  • Colectia Gress
  • Colectia Ole
  • Colectia Tips
  • Colectia Vigo
  • Colectia Oskar
  • Colectia Erden
  • Colectia Ayson
  • Colectia Candy
  • Colectia Magellan
  • Colectia Bari
  • Colectia Belle
  • Colectia Brandson
  • Colectia Neptun
  • Colectia Diesel
  • CADOURI
  • Cadouri Barbati
  • Cadouri Femei
  • Cadou de Casa Noua
  • TOATE Cadourile >
  • MOBILA LIVING
  • Set Living
  • Canapele
  • Coltare
  • Fotolii
  • Scaune
  • Masute
  • Draperii
  • Comode
  • Figurine
  • Biblioteci
  • Accesorii decorative
  • Mobila Living Alba
  • TOATA Mobila Living >
  • MOBILA DORMITOR
  • Dormitoare
  • Paturi
  • Noptiere
  • Comode
  • Dulapuri
  • Dressing
  • Suport Umerase
  • Mobila Dormitor Alba
  • TOATA Mobila Dormitor>
  • MOBILA BUCATARIE
  • Mobilier Bucatarie
  • Scaune Bucatarie
  • Mese
  • Canapele
  • Set Masa si Scaune
  • Tava si Platouri
  • Set Farfurii
  • Mobila Bucatarie Alba
  • Organizatoare Bucatarie
  • TOATA Mobila Bucatarie >
  • MOBILA COPII si TINERET
  • Dulap Copii
  • Comoda Copii
  • Birou Copii
  • Scaun Birou Copii
  • Pat Tineret
  • Camera Tineret
  • Birou Tineret
  • Pentru Copii
  • TOATA Mobila Copii si Tineret >
  • MOBILA HOL
  • Cuier cu Pantofar
  • Cuier Pom
  • Pantofar
  • Comoda
  • Bancheta
  • Oglinda de podea
  • Oglinda perete
  • Canapea
  • Stickere perete
  • Tablouri
  • Ceas de perete
  • Dulap
  • TOATA Mobila Hol >
  • BIROU
  • Birou Calculator
  • Scaun Birou
  • Masa Birou
  • Comoda Birou
  • TOATE Birou >
  • MASA
  • Set Masa si Scaune Bucatarie
  • Masuta Cafea
  • Masa Extensibila
  • Masa Lemn Masiv
  • Masa Bar
  • TOATE Mesele >
  • FOTOLII
  • Fotoliu Extensibil
  • Fotoliu Masaj
  • Fotoliu Recliner
  • Fotoliu Birou
  • Fotoliu Puf
  • Sezlong Living
  • TOATE Fotoliile >
  • SCAUNE
  • Scaune Lemn Masiv
  • Scaun Ergonomic
  • Scaun Bar
  • Scaune Tapitate
  • Scaun Relaxare
  • TOATE Scaunele >
  • PATURI
  • Pat Boxspring
  • Pat Tapitat
  • Pat Matrimonial
  • Pat Dublu
  • Pat de o Persoana
  • Pat Lemn Masiv
  • TOATE Paturile >
  • TEXTILE
  • Lenjerii de Pat
  • Cuverturi de Pat
  • Huse de Pat
  • Pilote si Plapumi
  • Perne si Fete de Perna
  • Halate de Baie
  • Prosoape
  • Lenjerii Cocolino
  • Patura
  • TOATE Textilele >
  • SALTELE
  • 160x200
  • 140x200
  • 120x200
  • 90x200
  • 180x200
  • TOATE Saltelele >
  • Taburete
  • Taburete Hol
  • Taburete Depozitare
  • TOATE Taburetele >
ACAJU ACAJU
0311 300 290
Intra in cont / Cont nou
Contul meu

Intra in cont

Introdu adresa de email si parola.

Nu ai cont inregistrat? Inregistreaza cont

Ai uitat parola? Recupereaza parola

Recupereaza parola

Introdu adresa de email asociata cu contul, iar noi o sa va trimitem instructiunile pentru resetarea parolei.

Ti-ai amintit parola?

0
Cos
POPULARE
  • Cel mai bine vandute
  • Preturile noastre cele mai mici
  • Final de gama
  • Ce spun clientii nostri
TIP DE CAMERA
  • MOBILA LIVING
    Set Living Canapele Coltare Fotolii Scaune Masute Draperii Comode Figurine Biblioteci Accesorii decorative Mobila Living Alba TOATA Mobila Living >
  • MOBILA DORMITOR
    Dormitoare Paturi Noptiere Comode Dulapuri Dressing Suport Umerase Mobila Dormitor Alba TOATA Mobila Dormitor>
  • MOBILA BUCATARIE
    Mobilier Bucatarie Scaune Bucatarie Mese Canapele Set Masa si Scaune Tava si Platouri Set Farfurii Mobila Bucatarie Alba Organizatoare Bucatarie TOATA Mobila Bucatarie >
  • MOBILA COPII si TINERET
    Dulap Copii Comoda Copii Birou Copii Scaun Birou Copii Pat Tineret Camera Tineret Birou Tineret Pentru Copii TOATA Mobila Copii si Tineret >
  • MOBILA HOL
    Cuier cu Pantofar Cuier Pom Pantofar Comoda Bancheta Oglinda de podea Oglinda perete Canapea Stickere perete Tablouri Ceas de perete Dulap TOATA Mobila Hol >
  • BIROU
    Birou Calculator Scaun Birou Masa Birou Comoda Birou TOATE Birou >
TIP DE PRODUS
  • MASA
    Set Masa si Scaune Bucatarie Masuta Cafea Masa Extensibila Masa Lemn Masiv Masa Bar TOATE Mesele >
  • FOTOLII
    Fotoliu Extensibil Fotoliu Masaj Fotoliu Recliner Fotoliu Birou Fotoliu Puf Sezlong Living TOATE Fotoliile >
  • SCAUNE
    Scaune Lemn Masiv Scaun Ergonomic Scaun Bar Scaune Tapitate Scaun Relaxare TOATE Scaunele >
  • PATURI
    Pat Boxspring Pat Tapitat Pat Matrimonial Pat Dublu Pat de o Persoana Pat Lemn Masiv TOATE Paturile >
  • TEXTILE
    Lenjerii de Pat Cuverturi de Pat Huse de Pat Pilote si Plapumi Perne si Fete de Perna Halate de Baie Prosoape Lenjerii Cocolino Patura TOATE Textilele >
  • SALTELE
    160x200 140x200 120x200 90x200 180x200 TOATE Saltelele >
  • Taburete
    Taburete Hol Taburete Depozitare TOATE Taburetele >
CANAPELE
Canapele Extensibile
Set Canapea si Fotolii
TOATE Canapelele >
Coltare Extensibile
Coltare Living
TOATE Coltarele >
COVOARE
Covor Living
Covor Copii
Covor Bucatarie
Covor Dormitor
Covor Baie
Covor Hol
Covor Pierre Cardin
Covoare Pufoase
Covor Intrare
TOATE Covoarele >
ILUMINAT
  • Lampa
  • Lampadar
  • Lustre
  • Veioza
GRADINA
  • Balansoar Gradina
  • Banca
  • Masa Gradina
  • Set Masa si Scaune
  • Scaune Gradina
  • Sezlong Gradina
  • TOATA Mobila Gradina>
COLECTII
  • Colectia Kentuki
  • Colectia Kaspian
  • Colectia Lingo
  • Colectia Fever
  • Colectia Nepo
  • Colectia Flames
  • Colectia Porto
  • Colectia Malcolm
  • Colectia Elpasso
  • Colectia Koen 2
  • COLECTIA TIFFANY
  • Colectia Bergen
  • Colectia Zele
  • Colectia Ruso
  • Colectia Patras
  • Colectia Namek
  • Colectia Kent
  • Colectia Natalia
  • Colectia Top Mix
  • Colectia Norton
  • Colectia Gress
  • Colectia Ole
  • Colectia Tips
  • Colectia Vigo
  • Colectia Oskar
  • Colectia Erden
  • Colectia Ayson
  • Colectia Candy
  • Colectia Magellan
  • Colectia Bari
  • Colectia Belle
  • Colectia Brandson
  • Colectia Neptun
  • Colectia Diesel
CADOURI
  • Cadouri Barbati
  • Cadouri Femei
  • Cadou de Casa Noua
  • TOATE Cadourile >
LIVRARE RAPIDA
PREMIUM
RESIGILATE
Oferte Speciale
Outlet

Politica de returnare ACAJU

LA ACAJU, RETURUL PRODUSELOR  IL POTI FACE IN 30 DE ZILE DE LA PRIMIRE!

Cum e politica de retur stabilita de lege, conform OG. 34/2014?

Orice produs se poate returna in termen de 14 zile de la data receptionarii acestuia in conformitate cu OG. 34/2014, cheltuielile de retur cazand in integralitate in sarcina clientului.

*In cazul in care produsele acceptate ca retur prezinta deteriorari, clientul va suporta costurile serviciilor necesare aducerii produsului la conformitate.
 

Cum veti returna insa produsul achizitionat de la Acaju?

  • Cititi pasii detaliati mai jos referitori la politica de returnare de 30 de zile.
     

POLITICA DE RETURNARE DE 30 ZILE

Desi termenul legal de retur este de 14 zile calendaristice iar cheltuielile de retur cad in sarcina clientului, la Acaju.ro produsele se pot returna intr-un termen extins la 30 de zile  calendaristice de la primire, fara penalitati, fara invocarea vreunui motiv si GRATUIT daca utilizati pentru returnare unul dintre curierii terti profesionisti facilitati de ACAJU!  
Nu se accepta pentru returnare produsele montate sau care prezinta modificari fizice (fisuri, zgarieturi, corodari, decolorari, deformari, ruperi, desprinderi, etc). 

Returul se face insotit de factura produsului, alaturi de certificatul de garantie. Produsele trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost receptionate de cumparator, sa nu fie utilizate. 

ATENTIE! In cazul promotiile in care s-au oferit produse gratuite, returul se accepta astfel:

  1. In conditiile in care se returneaza si cadoul primit. 

  2. In conditiile in care din valoarea comenzii se va scadea valoarea cadoului primit (daca acel cadou nu poate fi returnat de catre client din diverse motive). 

Aceasta extindere a perioadei de retur nu afecteaza in niciun fel prevederile legale privind perioada de notificare de 14 zile calendaristice.

 

RETUR GRATUIT

Conform legii, cheltuielile de returnare a produsului sunt in sarcina exclusiva a clientului. La Acaju insa returul va fi suportat de catre Acaju daca returul se face printr-un curier tert profesionist facilitat de ACAJU.
Puteti sa va retrageti din contract printr-o declaratie neechivoca, utilizand una din urmatoarele metode: telefonic, SMS, e-mail. Returnarea produsului poate fi efectuata prin urmatoarele metode: retur prin acelasi serviciu de curierat ce v-a livrat produsul sau predare personala la depozitul Acaju.

IMPORTANT: Perioada de retur de 14 zile calendaristice stabilita de legiuitor cat si extensia ei de pana la 30 de zile stabilita de Acaju.ro nu sunt perioade de folosire a produsului, asa ca acesta NU POATE FI UTILIZAT! Aceasta perioada a fost gandita de legiuitor ca un timp de testare a produsului de catre clienti intr-un mod similar celui din magazin.

Exemplu de returnat produs prin curier tert profesionist: Pasii de urmat pentru returnarea unui produs ramburs:

1. Trebuie sa sunati la Acaju, la 0311.300.290, sa ne transmiteti ca vreti sa returnati produsul sau sa dati un email la suport@acaju.ro

2. Ambalati produsul intr-o maniera identica modului in care l-ati primit, astfel incat sa fie livrat in conditii optime, sa fie protejat de lovituri. In cazul saltelelor acestea trebuie sa fie in ambalajul original, nedesfacut. Vom refuza sa primim produsul inapoi daca acesta ajunge neambalat sau ambalat necorespunzator si a fost deteriorat din acest motiv!

3. Fotografiati produsul ambalat si ne transmiteti imaginile care confirma ca produsul este pregatit pentru ridicare de catre curier.

4. Acaju va contacta curierul agreat si va transmite catre dumneavoastra data la care curierul se va prezenta la dumneavoastra si va vom da un contact.

5. La data si la ora fixata impreuna cu curierul, trebuie sa aveti produsul in fata portii/cladirii in care locuiti, daca se poate ajunge cu masina curerului acolo, daca nu in cel mai apropiat loc unde curierul poate ajunge cu vehiculul de transport.

5. Completati si adaugati in colet formularul de retur.

6. Date returnare:

  • Adresa: Vaslui, strada Fabricii, nr.4 (Strada Oborului)
  • Adresa de mail: suport@acaju.ro
  • Telefon: 0311.300.290
  • Program de lucru : Luni-Vineri 09:00-20:00 ; Sambata - Duminica: 09:00-18:00

7. Puteti alege un alt produs in schimb sau puteti solicita sa vi se returneze banii. Daca optati pentru primirea banilor inapoi, acestia se pot returna astfel:

-         daca plata a fost ramburs la curier, se returneaza intr-un cont bancar. Trebuie sa trimiteti un e-mail pe adresa: suport@acaju.ro unde sa scrieti contul bancar si numele titularului de cont.

-         daca plata a fost efectuata online cu cardul sau online cu card bancar in rate fara dobanda, banii se returneaza in acelasi cont din care ati efectuat plata.

-         daca dumneavoastra veniti la sediul nostru pentru a face retur produsul, returnarea banilor se va face in contul comunicat; trebuie sa trimiteti un email la suport@acaju.ro unde sa scrieti contul bancar si numele titularului de cont.

Mentionam ca in cazul in care suma este returnata in contul bancar din care s-a efectuat plata, contul ar putea fi debitat cu intarziere, care poate varia in functie de banca (intre 2 si 5 zile lucratoare). Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ alte servicii (ex. transportul initial).

Produsul va fi returnat impreuna cu o copie de pe factura de achizitie si certificatul de garantie in original (in cazul in care pe certificat sunt mai multe produse, se va returna o copie de pe acesta).

 

Produsele primite defecte sau cu informatii afisate de site incorecte:

In eventualitatea in care produsul achizitionat prezinta vicii de fabricatie sau este listat pe site cu informatii incorecte, acesta va fi inlocuit pe loc cu un produs nou, identic sau similar, cu conditia notificarii in scris a S.C. ACAJU S.R.L. in termenul indicat, respectandu-se conditiile de returnare de mai sus. In cazul in care nu este posibila inlocuirea bunului cu un altul, se va returna contravaloarea bunului, conform conditiilor aratate mai sus.

 

Model de formular de retragere - se trimite doar daca doriti sa va retrageti din contract.

  • Catre: ACAJU SRL, Vaslui, strada Fabricii, nr.4, telefon: 0311.300.290, suport@acaju.ro (se completeaza dupa caz)
  • Va informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la cumpararea urmatoarelor produse:
  • Comandate/Primite la data:
  • Numele:
  • Adresa: 
  • Data:

Pentru orice alte detalii va stam la dispozitie! 

MAGAZINELE ACAJU

Poti vedea mobila in magazinele Acaju pentru idei pe stilul tau de viata. Vezi detalii.

MODALITATI DE PLATA

Poti plati cu cardul (debit, credit sau cumparaturi), in rate, ramburs la livrare, sau prin OP. Vezi detalii

GARANTIE SI SERVICE

Vezi perioada de garantie valabila pentru fiecare produs. Vezi detalii.

LIVRARE SI MONTAJ

Poti beneficia de o echipa profesionista care va livra si monta mobilierul. Vezi detalii.

L–V: 09:00 – 20:00

S–D: 09:00 – 18:00

comenzi@acaju.ro/0311300290

Primim cu interes sugestiile si reclamatiile dumneavoastra la suport@acaju.ro si la telefon 0311.300.290 (tarif normal)

  • Blog
  • Magazinele ACAJU
  • Politica de confidentialitate
  • Politica de utilizare cookie-uri
  • ANPC
  • Contact
  • Intrebari frecvente
  • Termeni si conditii
  • Politica de retur
  • Platesti doar cand primesti
  • 30 de zile drept de retur
  • Plata cu cardul in rate fara dobanda
  • Garantii si Service
  • Acaju Outlet
  • Livrare rapida din stoc
  • Promotia lunii
  • Transport gratuit
  • Canapele Premium
  • Produse Resigilate

© 2023 ACAJU

Urmareste-ne pe social media.

© 2023 ACAJU

  • Se deschide o fereastra noua