Sari la continut

Program de lucru: Luni – Vineri: 09:00 – 20:00/Sambata – Duminica: 09:00 – 18:00

  • LIVRARE RAPIDA

Ai nevoie de ajutor?

0311300290
comenzi@acaju.ro

Urmareste-ne

  • Facebook
  • Pinterest
  • YouTube
  • Descopera Mobila Living→
  • Canapele Living
  • Coltare Living
  • Fotoliu Living
  • Scaune Living
  • Masuta Living
  • Comoda Living
  • Mobila Living
  • Descopera Mobila Dormitor→
  • Dormitoare
  • Pat Dormitor
  • Noptiere
  • Comoda Dormitor
  • Dulap Dormitor
  • Dressing
  • Mobila Dormitor
  • Descopera Mobila Bucatarie→
  • Scaune Bucatarie
  • Masa Bucatarie
  • Set Masa si Scaune Bucatarie
  • Canapea Bucatarie
  • Bufet Bucatarie
  • Comoda Bucatarie
  • Mobila Bucatarie
  • Descopera Dining→
  • Scaune Dining
  • Masa Dining
  • Masa Dining Extensibila
  • Masa Rotunda Dining
  • Bufet Dining
  • Mobila Dining
  • Descopera Mobila Hol→
  • Canapea Hol
  • Consola Hol
  • Comoda Hol
  • Pantofar Hol
  • Bancheta Hol
  • Garderoba Hol
  • Cuier Pom
  • Mobila Hol
  • Descopera Canapele→
  • Canapea Chesterfield
  • Canapele Extensibile
  • Set Canapea si Fotolii
  • Canapele
  • Descopera Coltare→
  • Coltare Extensibile
  • Coltare Living
  • Coltare
  • Descopera Fotolii→
  • Fotoliu Extensibil
  • Fotoliu Masaj
  • Fotoliu Recliner
  • Fotoliu Birou
  • Sezlong Living
  • Fotolii
  • Descopera Scaune→
  • Scaune Lemn Masiv
  • Scaun Ergonomic
  • Scaun Bar
  • Scaune Pliante
  • Scaune Tapitate
  • Scaune Conferinta
  • Scaun Relaxare
  • Scaune
  • Descopera Paturi→
  • Pat Matrimonial
  • Pat Dublu
  • Pat de o Persoana
  • Pat Lemn Masiv
  • Pat Dublu Copii
  • Pat Supraetajat
  • Paturi
  • Descopera Mese→
  • Set Masa si Scaune Bucatarie
  • Masuta Cafea
  • Masa Extensibila
  • Masa Lemn Masiv
  • Masa Bar
  • Masa
  • Saltele
  • Dulap
  • Comoda
  • Mobilier Terasa
  • Mobilier Living
  • Mobilier Dormitor
  • Mobilier Hol
  • Mobilier Bucatarie
  • Mobilier Birou
  • Mobilier Copii
  • Descopera Mobila Alba →
  • Mobila bucatarie alba
  • Mobila living alba
  • Mobila dormitor alba
  • Mobilier hol alb
  • Comoda alba
  • Scaun Alb
  • Mobila Alba
  • Descopera Mobila Copii →
  • Dulap Copii
  • Comoda Copii
  • Birou Copii
  • Descopera Mobila Tineret →
  • Pat Tineret
  • Birou Tineret
  • BIROURI
  • Descopera Birou →
  • Canapea Birou
  • Birou Calculator
  • Scaun birou
  • Scaun Birou Copii
  • Masa Birou
  • Comoda Birou
  • TEXTILE
  • Lenjerii de Pat
  • Cuverturi de Pat
  • Huse de Pat
  • Pilote si Plapumi
  • Perne si Fete de Perna
  • Halate de Baie
  • Prosoape
  • Covoare
  • Lenjerii Cocolino
  • Oferte Speciale
  • Transport Gratuit
  • Oferta Avantaj
  • Outlet
  • MOBILA LIVING
  • Descopera Mobila Living→
  • Canapele Living
  • Coltare Living
  • Fotoliu Living
  • Scaune Living
  • Masuta Living
  • Comoda Living
  • Mobila Living
  • MOBILA DORMITOR
  • Descopera Mobila Dormitor→
  • Dormitoare
  • Pat Dormitor
  • Noptiere
  • Comoda Dormitor
  • Dulap Dormitor
  • Dressing
  • Mobila Dormitor
  • MOBILA BUCATARIE
  • Descopera Mobila Bucatarie→
  • Scaune Bucatarie
  • Masa Bucatarie
  • Set Masa si Scaune Bucatarie
  • Canapea Bucatarie
  • Bufet Bucatarie
  • Comoda Bucatarie
  • Mobila Bucatarie
  • MOBILA DINING
  • Descopera Dining→
  • Scaune Dining
  • Masa Dining
  • Masa Dining Extensibila
  • Masa Rotunda Dining
  • Bufet Dining
  • Mobila Dining
  • MOBILA HOL
  • Descopera Mobila Hol→
  • Canapea Hol
  • Consola Hol
  • Comoda Hol
  • Pantofar Hol
  • Bancheta Hol
  • Garderoba Hol
  • Cuier Pom
  • Mobila Hol
  • CANAPELE
  • Descopera Canapele→
  • Canapea Chesterfield
  • Canapele Extensibile
  • Set Canapea si Fotolii
  • Canapele
  • COLTARE
  • Descopera Coltare→
  • Coltare Extensibile
  • Coltare Living
  • Coltare
  • FOTOLII
  • Descopera Fotolii→
  • Fotoliu Extensibil
  • Fotoliu Masaj
  • Fotoliu Recliner
  • Fotoliu Birou
  • Sezlong Living
  • Fotolii
  • SCAUNE
  • Descopera Scaune→
  • Scaune Lemn Masiv
  • Scaun Ergonomic
  • Scaun Bar
  • Scaune Pliante
  • Scaune Tapitate
  • Scaune Conferinta
  • Scaun Relaxare
  • Scaune
  • PATURI
  • Descopera Paturi→
  • Pat Matrimonial
  • Pat Dublu
  • Pat de o Persoana
  • Pat Lemn Masiv
  • Pat Dublu Copii
  • Pat Supraetajat
  • Paturi
  • MASA
  • Descopera Mese→
  • Set Masa si Scaune Bucatarie
  • Masuta Cafea
  • Masa Extensibila
  • Masa Lemn Masiv
  • Masa Bar
  • Masa
  • ALTELE
  • Saltele
  • Dulap
  • Comoda
  • MOBILIER
  • Mobilier Terasa
  • Mobilier Living
  • Mobilier Dormitor
  • Mobilier Hol
  • Mobilier Bucatarie
  • Mobilier Birou
  • Mobilier Copii
  • MOBILA ALBA
  • Descopera Mobila Alba →
  • Mobila bucatarie alba
  • Mobila living alba
  • Mobila dormitor alba
  • Mobilier hol alb
  • Comoda alba
  • Scaun Alb
  • Mobila Alba
  • MOBILA COPII
  • Descopera Mobila Copii →
  • Dulap Copii
  • Comoda Copii
  • Birou Copii
  • MOBILIER TINERET
  • Descopera Mobila Tineret →
  • Pat Tineret
  • Birou Tineret
ACAJU ACAJU
0311 300 290
Intra in cont / Cont nou
Contul meu

Intra in cont

Introdu adresa de email si parola.

Nu ai cont inregistrat? Inregistreaza cont

Ai uitat parola? Recupereaza parola

Recupereaza parola

Introdu adresa de email asociata cu contul, iar noi o sa va trimitem instructiunile pentru resetarea parolei.

Ti-ai amintit parola?

0
Cos
  • TIP DE CAMERA
    MOBILA LIVING
    • Descopera Mobila Living→
    • Canapele Living
    • Coltare Living
    • Fotoliu Living
    • Scaune Living
    • Masuta Living
    • Comoda Living
    • Mobila Living
    MOBILA DORMITOR
    • Descopera Mobila Dormitor→
    • Dormitoare
    • Pat Dormitor
    • Noptiere
    • Comoda Dormitor
    • Dulap Dormitor
    • Dressing
    • Mobila Dormitor
    MOBILA BUCATARIE
    • Descopera Mobila Bucatarie→
    • Scaune Bucatarie
    • Masa Bucatarie
    • Set Masa si Scaune Bucatarie
    • Canapea Bucatarie
    • Bufet Bucatarie
    • Comoda Bucatarie
    • Mobila Bucatarie
    MOBILA DINING
    • Descopera Dining→
    • Scaune Dining
    • Masa Dining
    • Masa Dining Extensibila
    • Masa Rotunda Dining
    • Bufet Dining
    • Mobila Dining
    MOBILA HOL
    • Descopera Mobila Hol→
    • Canapea Hol
    • Consola Hol
    • Comoda Hol
    • Pantofar Hol
    • Bancheta Hol
    • Garderoba Hol
    • Cuier Pom
    • Mobila Hol
  • TIP DE PRODUS
    CANAPELE
    • Descopera Canapele→
    • Canapea Chesterfield
    • Canapele Extensibile
    • Set Canapea si Fotolii
    • Canapele
    COLTARE
    • Descopera Coltare→
    • Coltare Extensibile
    • Coltare Living
    • Coltare
    FOTOLII
    • Descopera Fotolii→
    • Fotoliu Extensibil
    • Fotoliu Masaj
    • Fotoliu Recliner
    • Fotoliu Birou
    • Sezlong Living
    • Fotolii
    SCAUNE
    • Descopera Scaune→
    • Scaune Lemn Masiv
    • Scaun Ergonomic
    • Scaun Bar
    • Scaune Pliante
    • Scaune Tapitate
    • Scaune Conferinta
    • Scaun Relaxare
    • Scaune
    PATURI
    • Descopera Paturi→
    • Pat Matrimonial
    • Pat Dublu
    • Pat de o Persoana
    • Pat Lemn Masiv
    • Pat Dublu Copii
    • Pat Supraetajat
    • Paturi
    MASA
    • Descopera Mese→
    • Set Masa si Scaune Bucatarie
    • Masuta Cafea
    • Masa Extensibila
    • Masa Lemn Masiv
    • Masa Bar
    • Masa
    ALTELE
    • Saltele
    • Dulap
    • Comoda
  • MOBILIER
    MOBILIER
    • Mobilier Terasa
    • Mobilier Living
    • Mobilier Dormitor
    • Mobilier Hol
    • Mobilier Bucatarie
    • Mobilier Birou
    • Mobilier Copii
    MOBILA ALBA
    • Descopera Mobila Alba →
    • Mobila bucatarie alba
    • Mobila living alba
    • Mobila dormitor alba
    • Mobilier hol alb
    • Comoda alba
    • Scaun Alb
    • Mobila Alba
    MOBILA COPII
    • Descopera Mobila Copii →
    • Dulap Copii
    • Comoda Copii
    • Birou Copii
    MOBILIER TINERET
    • Descopera Mobila Tineret →
    • Pat Tineret
    • Birou Tineret
  • BIROURI
    • Descopera Birou →
    • Canapea Birou
    • Birou Calculator
    • Scaun birou
    • Scaun Birou Copii
    • Masa Birou
    • Comoda Birou
  • TEXTILE
    • Lenjerii de Pat
    • Cuverturi de Pat
    • Huse de Pat
    • Pilote si Plapumi
    • Perne si Fete de Perna
    • Halate de Baie
    • Prosoape
    • Covoare
    • Lenjerii Cocolino
  • LIVRARE RAPIDA
  • Oferte Speciale
    • Transport Gratuit
    • Oferta Avantaj
    • Outlet
  • PROMOTII

Politica de returnare ACAJU

LA ACAJU, RETURUL PRODUSELOR E GRATUIT SI IL POTI FACE IN 30 DE ZILE DE LA PRIMIRE!

Cum e politica de retur stabilita de lege, conform OG. 34/2014?

Orice produs se poate returna in termen de 14 zile de la data receptionarii acestuia in conformitate cu OG. 34/2014, cheltuielile de retur cazand in integralitate in sarcina clientului.

*In cazul in care produsele acceptate ca retur prezinta deteriorari, clientul va suporta costurile serviciilor necesare aducerii produsului la conformitate.
 

Cum veti returna insa produsul achizitionat de la Acaju?

  • Cititi pasii detaliati mai jos referitori la politica de returnare de 30 de zile.
     

POLITICA DE RETURNARE DE 30 ZILE

Desi termenul legal de retur este de 14 zile calendaristice iar cheltuielile de retur cad in sarcina clientului, la Acaju.ro produsele se pot returna intr-un termen extins la 30 de zile  calendaristice de la primire, fara penalitati, fara invocarea vreunui motiv si GRATUIT !  
Nu se accepta pentru returnare produsele montate sau care prezinta modificari fizice (fisuri, zgarieturi, corodari, decolorari, deformari, ruperi, desprinderi, etc). 

Returul se face insotit de factura produsului, alaturi de certificatul de garantie. Produsele trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost receptionate de cumparator, sa nu fie utilizate. 

ATENTIE! In cazul promotiile in care s-au oferit produse gratuite, returul se accepta astfel:

  1. In conditiile in care se returneaza si cadoul primit. 

  2. In conditiile in care din valoarea comenzii se va scadea valoarea cadoului primit (daca acel cadou nu poate fi returnat de catre client din diverse motive). 

Aceasta extindere a perioadei de retur nu afecteaza in niciun fel prevederile legale privind perioada de notificare de 14 zile calendaristice.

 

RETUR GRATUIT

Conform legii, cheltuielile de returnare a produsului sunt in sarcina exclusiva a clientului. La Acaju insa returul va fi suportat de catre Acaju! :)
Puteti sa va retrageti din contract printr-o declaratie neechivoca, utilizand una din urmatoarele metode: telefonic, SMS, e-mail. Returnarea produsului poate fi efectuata prin urmatoarele metode: ramburs prin acelas serviciu de curierat ce v-a livrat produsul sau predare personala la depozitul Acaju.

IMPORTANT: Perioada de retur de 14 zile calendaristice stabilita de legiuitor cat si extensia ei de pana la 30 de zile stabilita de Acaju.ro nu sunt perioade de folosire a produsului, asa ca acesta NU POATE FI UTILIZAT! Aceasta perioada a fost gandita de legiuitor ca un timp de testare a produsului de catre clienti intr-un mod similar celui din magazin.

Exemplu de returnat produs prin curier: Pasii de urmat pentru returnarea unui produs ramburs:

1. Trebuie sa sunati la Acaju, la 0311.300.290, sa ne transmiteti ca vreti sa returnati produsul sau sa dati un email la suport@acaju.ro

2. Ambalati produsul intr-o maniera identica modului in care l-ati primit, astfel incat sa fie livrat in conditii optime, sa fie protejat de lovituri. In cazul saltelelor acestea trebuie sa fie in ambalajul original, nedesfacut. Vom refuza sa primim produsul inapoi daca acesta ajunge neambalat sau ambalat necorespunzator si a fost deteriorat din acest motiv!

3. Fotografiati produsul ambalat si ne transmiteti imaginile care confirma ca produsul este pregatit pentru ridicare de catre curier.

4. Acaju va contacta curierul agreat si va transmite catre dumneavoastra data la care curierul se va prezenta la dumneavoastra si va vom da un contact.

5. La data si la ora fixata impreuna cu curierul, trebuie sa aveti produsul in fata portii/cladirii in care locuiti, daca se poate ajunge cu masina curerului acolo, daca nu in cel mai apropiat loc unde curierul poate ajunge cu vehiculul de transport.

5. Completati si adaugati in colet formularul de retur.

6. Date returnare:

  • Adresa: Vaslui, strada Fabricii, nr.4 (Strada Oborului)
  • Adresa de mail: suport@acaju.ro
  • Telefon: 0311.300.290
  • Program de lucru : Luni-Vineri 09.00-20:00 ; Sambata - Duminica: 09-13

7. Puteti alege un alt produs in schimb sau puteti solicita sa vi se returneze banii. Daca optati pentru primirea banilor inapoi, acestia se pot returna astfel:

-         daca plata a fost ramburs la curier, se returneaza intr-un cont bancar. Trebuie sa trimiteti un e-mail pe adresa: suport@acaju.ro unde sa scrieti contul bancar si numele titularului de cont.

-         daca plata a fost efectuata online cu cardul sau online cu card bancar in rate fara dobanda, banii se returneaza in acelasi cont din care ati efectuat plata.

-         daca dumneavoastra veniti la sediul nostru pentru a face retur produsul, returnarea banilor se va face in contul comunicat; trebuie sa trimiteti un email la suport@acaju.ro unde sa scrieti contul bancar si numele titularului de cont.

Mentionam ca in cazul in care suma este returnata in contul bancar din care s-a efectuat plata, contul ar putea fi debitat cu intarziere, care poate varia in functie de banca (intre 2 si 5 zile lucratoare). Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ alte servicii (ex. transportul initial).

Produsul va fi returnat impreuna cu o copie de pe factura de achizitie si certificatul de garantie in original (in cazul in care pe certificat sunt mai multe produse, se va returna o copie de pe acesta).

 

Produsele primite defecte sau cu informatii afisate de site incorecte:

In eventualitatea in care produsul achizitionat prezinta vicii de fabricatie sau este listat pe site cu informatii incorecte, acesta va fi inlocuit pe loc cu un produs nou, identic sau similar, cu conditia notificarii in scris a S.C. ACAJU S.R.L. in termenul indicat , respectandu-se conditiile de returnare de mai sus. In cazul in care nu este posibila inlocuirea bunului cu un altul, se va returna contravaloarea bunului, conform conditiilor aratate mai sus.

 

Model de formular de retragere - se trimite doar daca doriti sa va retrageti din contract.

  • Catre: ACAJU SRL, Vaslui, strada Fabricii, nr.4, telefon: 0311.300.290, suport@acaju.ro (se completeaza dupa caz)
  • Va informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la cumpararea urmatoarelor produse:
  • Comandate/Primite la data:
  • Numele:
  • Adresa: 
  • Data:

Pentru orice alte detalii va stam la dispozitie! :) 

MAGAZINELE ACAJU

Poti vedea mobila in magazinele Acaju pentru idei pe stilul tau de viata. Vezi detalii.

MODALITATI DE PLATA

Poti plati cu cardul (debit, credit sau cumparaturi), in rate, ramburs la livrare, sau prin OP. Vezi detalii

GARANTIE SI SERVICE

Vezi perioada de garantie valabila pentru fiecare produs. Vezi detalii.

LIVRARE SI MONTAJ

Poti beneficia de o echipa profesionista care va livra si monta mobilierul. Vezi detalii.

L–V: 09:00 – 20:00

S–D: 09:00 – 18:00

comenzi@acaju.ro/0311300290

Primim cu interes sugestiile si reclamatiile dumneavoastra la suport@acaju.ro sau la telefon 0311.300.290 (tarif normal)

  • Blog
  • Magazinele ACAJU
  • Politica de confidentialitate
  • Solutionarea Online a Litigiilor
  • Politica de utilizare cookie-uri
  • ANPC
  • Contact
  • Intrebari frecvente
  • Termeni si conditii
  • Politica de retur
  • Platesti doar cand primesti
  • 30 de zile drept de retur
  • Plata cu cardul in rate fara dobanda
  • Garantii si Service
  • Acaju Outlet
  • Livrare rapida din stoc
  • Contul meu la ACAJU
  • Cum comand online
  • Livrarea comenzilor
  • Tarife livrare
  • Marturii clienti

© 2022 ACAJU
Powered by Shopify

Urmareste-ne pe social media.

© 2022 ACAJU
Powered by Shopify

  • Se deschide o fereastra noua