Regulament produse resigilate – doar în showroom-ul din Iași

Produse Resigilate ACAJU — produse expuse în showroom și retururi verificate tehnic, cu reducere de regulă între 20% și 45%, în funcție de starea produsului.

Vânzare exclusiv în showroom-ul ACAJU din Iași, Calea Chișinăului nr. 23 | Data ultimei actualizări: 14 octombrie 2026

Pe scurt — cum funcționează produsele Resigilate

Produsele Resigilate sunt produse expuse în showroom-urile ACAJU și produse returnate prin garanția G4, verificate tehnic. Pot avea imperfecțiuni estetice și, în unele cazuri, defecte de funcționare.
Se vând doar pe loc, în showroom-ul ACAJU din Iași (Calea Chișinăului nr. 23). Nu se vând la Vaslui, nu se comandă online sau telefonic, nu se rezervă și nu se livrează: le ridici cu transportul tău.
Fiecare produs are un raport scris de verificare tehnică, în care sunt descrise concret imperfecțiunile și defectele lui. Semnezi raportul înainte de plată și primești un exemplar.
Reducerea este de regulă între 20% și 45%, în funcție de starea produsului, și se calculează față de cel mai mic preț al produsului nou din ultimele 30 de zile.
Garanții: garanția legală de conformitate de 2 ani (OUG 140/2021), plus G1, G3 adaptat (3 zile de la ridicare, pentru defecte care nu apar în raportul semnat) și G5 ACAJU PROTECT. G2 și G4 nu se aplică.
Produsele Resigilate nu se returnează la răzgândire.

Sari la secțiunea care te interesează

Art. 1 — Vânzătorul
Art. 2 — Temeiul legal
Art. 3 — Ce sunt produsele Resigilate
Art. 4 — Locul de vânzare: doar showroom-ul din Iași
Art. 5 — Cine poate cumpăra
Art. 6 — Prețul și voucherele
Art. 7 — Procedura de cumpărare
Art. 8 — Modalități de plată
Art. 9 — Garanții
Art. 10 — Imperfecțiunile și defectele descrise în raport
Art. 11 — Ridicarea, transportul și riscul
Art. 12 — Returul
Art. 13 — Reclamații
Art. 14 — Protecția datelor personale
Art. 15 — Soluționarea litigiilor
Art. 16 — Modificarea Regulamentului
Art. 17 — Date de contact
Art. 18 — Acceptarea Regulamentului
Întrebări frecvente

Art. 1 — Vânzător

Vânzătorul

Vânzătorul produselor Resigilate (denumite în continuare „produse Resigilate”) este:

ACAJU SRL

Sediu social: Strada Fabricii nr. 4, Vaslui 730204

CUI: RO14050238 · Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: J2004000572374

Punctul de lucru în care se vând produsele Resigilate: showroom-ul ACAJU din Iași, Calea Chișinăului nr. 23, Iași

Site: acaju.ro

În acest Regulament, ACAJU SRL este denumită „ACAJU”, iar „tu” înseamnă persoana care cumpără un produs Resigilat.

Art. 2 — Temei legal

Temeiul legal

Vânzarea produselor Resigilate respectă, în principal:

OG 21/1992 privind protecția consumatorilor;
OUG 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri (garanția legală de conformitate);
Codul civil (contractul de vânzare, obligația de informare, viciile ascunse);
OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;
OG 99/2000 privind comercializarea produselor și serviciilor de piață;
HG 947/2000 privind modalitatea de indicare a prețurilor produselor oferite consumatorilor spre vânzare (art. 4¹, introdus prin HG 686/2022), pentru afișarea prețului anterior la anunțarea reducerilor;
OG 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți;
Regulamentul (UE) 2023/988 privind siguranța generală a produselor;
Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea 190/2018.

Art. 3 — Definiție

Ce sunt produsele Resigilate

3.1. Produsul Resigilat este un produs de mobilier sau decorațiuni care provine din una dintre următoarele surse:

Produs expus în showroom-urile ACAJU, care poate avea imperfecțiuni estetice (de exemplu, zgârieturi minore, urme de manipulare sau uzură vizuală);
Produs returnat de un client prin garanția G4 ACAJU PROTECT și verificat tehnic de Echipa ACAJU.

3.2. Starea diferă de la un produs la altul. Un produs Resigilat poate avea imperfecțiuni estetice și, în unele cazuri, defecte de funcționare (de exemplu, un mecanism care nu funcționează complet sau o componentă deteriorată). Fiecare defect de funcționare este descris concret în raportul tehnic, pe care îl semnezi separat, înainte de plată (Art. 10).

3.3. Pentru fiecare produs Resigilat, Echipa ACAJU întocmește un raport scris de verificare tehnică, care cuprinde:

originea produsului (expus în showroom sau retur G4);
starea estetică: fiecare imperfecțiune, descrisă concret (ce este și unde se află);
starea funcțională: componentele și mecanismele verificate și, dacă există, fiecare defect de funcționare, descris concret;
data verificării și persoana din Echipa ACAJU care a făcut verificarea.

Mențiunile generale, de tipul „diverse defecte”, nu țin loc de descriere. Semnezi raportul înainte de plată (Art. 7), primești un exemplar, iar ACAJU păstrează un exemplar.

3.4. ACAJU nu vinde ca Resigilate produse al căror defect le face nesigure la utilizarea normală.

3.5. Ce nu sunt produsele Resigilate

produse second-hand cumpărate de la terți;
produse fără garanție: toate produsele Resigilate au garanția legală de conformitate de 2 ani (Art. 9.1);
produse Outlet: categorie distinctă, vândută doar în hala Outlet din Vaslui, după Regulamentul Outlet;
produse din categoria Ultimele bucăți: produse noi, în ambalajul original, care nu se mai reaprovizionează.

Art. 4 — Vânzare fizică

Locul de vânzare: doar showroom-ul ACAJU din Iași

Produsele Resigilate se vând exclusiv fizic, în showroom-ul ACAJU din Iași.

4.1. Showroom ACAJU Iași

Adresa: Calea Chișinăului nr. 23, Iași
Telefon: +40 311 300 288
Email: iasi@acaju.ro
Program: luni–vineri 09:00–18:00, sâmbătă–duminică 10:00–14:00

4.2. Unde și cum nu se vând

Nu la Vaslui: produsele Resigilate nu se vând în showroom-ul ACAJU din Vaslui și nici în hala Outlet din Vaslui.
Nu online, telefonic sau prin email: produsele Resigilate nu se comandă pe acaju.ro, telefonic sau prin email.
Fără rezervare: produsele Resigilate nu se rezervă. Se vând în ordinea în care cumpărătorii ajung în showroom.
Fără livrare: ACAJU nu livrează produsele Resigilate. Le ridici din showroom cu transportul tău (Art. 11).

4.3. Pe pagina acaju.ro/collections/resigilate poți vedea o parte din produsele Resigilate, cu scop de informare. Un produs prezentat online poate fi vândut între timp, așa că disponibilitatea o afli înainte de deplasare, la showroom-ul din Iași: +40 311 300 288.

De ce doar în showroom: fiecare produs Resigilat este unicat, iar starea lui diferă de la un produs la altul. Îl vezi și îl verifici pe loc, împreună cu un consultant ACAJU, înainte să-l cumperi.

Art. 5 — Cumpărători

Cine poate cumpăra

5.1. Poți cumpăra produse Resigilate dacă ești persoană fizică, ai cel puțin 18 ani și accepți prezentul Regulament.

5.2. Persoanele juridice pot cumpăra produse Resigilate după stabilirea condițiilor cu Echipa ACAJU, la 0311 300 290 sau la comenzi@acaju.ro.

Art. 6 — Preț

Prețul și voucherele

6.1. Produsele Resigilate au o reducere de regulă între 20% și 45%, în funcție de starea produsului. Prețul redus ține seama de starea fiecărui produs, descrisă în raportul de verificare tehnică, inclusiv de eventualele defecte de funcționare.

6.2. Eticheta fiecărui produs Resigilat din showroom arată:

prețul anterior (prețul de referință, stabilit după regula de la Art. 6.3);
prețul redus al produsului Resigilat;
procentul de reducere;
originea produsului (expus în showroom sau retur G4);
codul raportului de verificare tehnică.

Produsele prezentate pe acaju.ro/collections/resigilate au afișate aceleași prețuri.

6.3. Prețul anterior se stabilește conform HG 947/2000 (art. 4¹) și OG 99/2000 (art. 33). Pentru un produs care intră în categoria Resigilate, prețul anterior este cel mai mic preț practicat de ACAJU pentru același produs, nou, în cele 30 de zile dinaintea aplicării reducerii. Dacă prețul unui produs aflat deja în categoria Resigilate scade din nou, prețul anterior este cel mai mic preț practicat pentru acel produs Resigilat în ultimele 30 de zile (sau de la intrarea lui în categoria Resigilate, dacă au trecut mai puțin de 30 de zile). Evidența prețurilor se păstrează în sistemul intern ACAJU și poate fi pusă la dispoziția ANPC, la cerere.

Prețul recomandat de producător (PRP), atunci când este afișat, apare separat, etichetat clar ca PRP, și nu se folosește pentru calculul reducerii.

6.4. La cumpărarea unui produs Resigilat poți folosi un singur voucher: un voucher ACAJU CONNECT sau voucherul de 5% primit prin G1. Voucherele ACAJU ACASĂ (bun venit, aniversare, recomandare) se folosesc doar la produsele cu preț întreg, deci nu și la produsele Resigilate. Reducerile G2 (Cumperi mai mult, plătești mai puțin) nu se aplică la produsele Resigilate.

Art. 7 — Procedură

Procedura de cumpărare, în 5 pași

Vii în showroom-ul din Iași

Vii în showroom-ul ACAJU din Iași (Calea Chișinăului nr. 23), în programul de la Art. 4.1, și alegi produsul Resigilat cu ajutorul unui consultant ACAJU.

Verifici produsul împreună cu consultantul

Consultantul îți arată produsul și îți prezintă originea lui, fiecare imperfecțiune și fiecare defect descris în raport, prețul anterior și prețul redus. Poți examina produsul, poți testa mecanismele și poți cere orice informație.

Semnezi raportul de verificare tehnică

Înainte de plată, consultantul îți prezintă raportul scris de verificare tehnică. Prin semnătura ta pe raport confirmi că ai fost informat despre imperfecțiunile și defectele descrise și că le accepți în mod expres și separat. Semnarea raportului este obligatorie: fără ea, produsul nu se poate vinde.

Plătești și primești documentele

Plătești prețul redus, prin una dintre modalitățile de la Art. 8. Primești documentul fiscal, cu mențiunea „Resigilat”, și un exemplar al raportului semnat.

Ridici produsul

Ridici produsul din showroom cu transportul tău, imediat după plată sau la o dată convenită cu consultantul, în cel mult 7 zile calendaristice de la cumpărare (Art. 11).

Art. 8 — Plată

Modalități de plată

Plata se face în showroom-ul ACAJU din Iași, la prețul redus, prin una dintre următoarele modalități:

numerar, până la 10.000 lei pe zi de la o persoană fizică și până la 5.000 lei pe zi pentru firme (Legea 70/2015). Plata unei cumpărături nu se poate împărți în mai multe plăți în numerar, în zile diferite;
card bancar, la POS;
rate 0%, până la 6 rate, la POS, prin băncile partenere ACAJU: Banca Transilvania, UniCredit, Card Avantaj, Garanti Bank, BRD și Raiffeisen Bank (dobânda este suportată de ACAJU);
tbi bank și soluțiile de plată în rate Mokka, ONEY și PAY PO, în condițiile fiecărui furnizor.

Prețul se plătește integral la cumpărare, înainte de ridicarea produsului. În afara plății în rate prin partenerii de mai sus, nu se acceptă plata parțială sau amânată.

Lista actualizată a modalităților de plată: acaju.ro/pages/modalitati-de-plata.

Art. 9 — Garanții

Garanții

9.1. Garanția legală de conformitate — 2 ani

Toate produsele Resigilate beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani (OUG 140/2021), care curge de la predarea produsului. Statutul de produs Resigilat nu afectează garanția legală. Nu sunt acoperite doar imperfecțiunile și defectele descrise în raportul semnat, pe care le-ai acceptat în mod expres și separat la cumpărare (Art. 10).

Pentru o lipsă de conformitate ai dreptul să alegi între repararea și înlocuirea produsului (art. 11 din OUG 140/2021), cu excepția cazului în care varianta aleasă este imposibilă sau ar presupune costuri disproporționate. Aducerea în conformitate este gratuită, inclusiv transportul, și se face în maximum 15 zile de la data la care ai anunțat problema. Dacă produsul nu poate fi adus în conformitate în aceste condiții, ai dreptul, în condițiile legii, la reducerea proporțională a prețului sau la încetarea contractului.

Pentru garanție îți ajunge orice dovadă de cumpărare: documentul fiscal sau o copie ori un scan al acestuia. Detalii: acaju.ro/pages/garantii.

9.2. Garanțiile ACAJU PROTECT la produsele Resigilate

Garanție	Se aplică la produsele Resigilate?
G1 — Egalăm prețul + voucher 5% la următoarea comandă	✅ Da. Se aplică pentru același produs (același model și aceeași configurație), oferit de un magazin autorizat din România, cu stoc real; se compară prețul final. Cererea se trimite la comenzi@acaju.ro. Voucherul de 5% se folosește la următoarea comandă.
G2 — Cumperi mai mult, plătești mai puțin	❌ Nu. Produsele Resigilate sunt excluse de la G2.
G3 — 3 zile să verifici acasă, nu în stradă	✅ Da, adaptat: 3 zile de la ridicare, pentru defecte care nu apar în raportul semnat (Art. 9.3).
G4 — 60 de zile să decizi, în 2 zile banii pe cont	❌ Nu. Produsele Resigilate nu se returnează la răzgândire (Art. 12).
G5 — Suport tehnic 10 ani de la achiziție	✅ Da. Diagnostic la distanță, intermediere pentru piese de schimb și sfaturi de întreținere, la suport@acaju.ro. Răspuns în maximum 48 de ore lucrătoare, soluție în maximum 5 zile lucrătoare. G5 nu include piese sau reparații gratuite după expirarea garanției legale.

9.3. Cum funcționează G3 la produsele Resigilate

Ai 3 zile de la ridicarea produsului din showroom ca să-l verifici acasă.
Dacă descoperi o problemă care nu apare în raportul semnat, o anunți telefonic la 0311 300 290 (tasta 4, luni–vineri 09:00–16:00) sau pe email la suport@acaju.ro, iar pozele le trimiți în scris, pe email, în aceleași 3 zile.
ACAJU analizează sesizarea prin comparație cu raportul semnat. Dacă problema nu apare în raport și nu a fost produsă după ridicare (de exemplu, în timpul transportului făcut de tine), ACAJU o rezolvă fără costuri pentru tine: repară produsul sau, dacă repararea nu este posibilă ori nu o accepți, îți returnează integral banii și preia produsul pe cheltuiala sa.
Montajul nu înseamnă acceptarea conformității produsului.
Imperfecțiunile și defectele descrise în raportul semnat nu fac obiectul G3.
Lipsa sesizării în 3 zile nu limitează garanția legală de 2 ani.

Termene: Termenele de 3 zile (G3) și 60 de zile (G4) sunt promoționale și se aplică cumpărăturilor făcute până la 31 decembrie 2026 inclusiv. Pentru cumpărăturile făcute începând cu 1 ianuarie 2027, G3 este de 24 de ore, iar G4 de 30 de zile.

La produsele Resigilate, G3 se aplică în forma de la Art. 9.3: termenul (3 zile, respectiv 24 de ore pentru cumpărăturile făcute începând cu 1 ianuarie 2027) curge de la ridicarea produsului. G4 nu se aplică.

9.4. Garanțiile ACAJU PROTECT sunt garanții comerciale oferite în plus față de garanția legală și nu afectează drepturile tale din OUG 140/2021. Regulile complete: Regulamentul ACAJU PROTECT.

Art. 10 — Raport

Imperfecțiunile și defectele descrise în raport

10.1. Înainte de plată, ești informat în mod specific, prin raportul de verificare tehnică, despre fiecare imperfecțiune estetică și fiecare defect de funcționare al produsului și le accepți în mod expres și separat, prin semnarea raportului. Imperfecțiunile și defectele descrise și acceptate astfel nu constituie lipsă de conformitate (art. 6 alin. (5) din OUG 140/2021).

10.2. Unele produse Resigilate pot avea și defecte de funcționare. Fiecare defect este descris concret în raportul tehnic, pe care îl semnezi separat, înainte de plată, confirmând că ai fost informat despre fiecare defect și îl accepți. Prețul ține seama de defectele descrise. Pentru defectele descrise și acceptate nu poți cere ulterior reparare, înlocuire sau reducere de preț. Pentru orice altă lipsă de conformitate ai garanția legală de conformitate de 2 ani (OUG 140/2021). Nu vindem ca Resigilate produse care nu sunt sigure la folosire. Un produs care trebuie reparat înainte de folosire îl vindem doar separat, cu mențiunea „necesită reparație înainte de utilizare” scrisă pe etichetă și în raport.

10.3. Tot ce nu este descris în raportul semnat rămâne acoperit de garanția legală de conformitate de 2 ani (Art. 9.1), iar în primele 3 zile de la ridicare și de G3 (Art. 9.3).

Exemplu: dacă raportul descrie o zgârietură pe ușa din stânga a unui dulap și un sertar care nu se închide complet, aceste două probleme sunt acceptate la cumpărare. O balama care nu funcționează și care nu apare în raport este acoperită de garanție.

Art. 11 — Ridicare

Ridicarea, transportul și riscul

11.1. Ridici produsul din showroom-ul din Iași cu transportul tău, imediat după plată sau la o dată convenită cu consultantul, în cel mult 7 zile calendaristice de la cumpărare.

11.2. ACAJU nu livrează și nu organizează transportul produselor Resigilate. Dacă apelezi la o firmă de transport, contractul de transport îl încheii direct cu aceasta; ACAJU nu este parte la acel contract.

11.3. Până la ridicare, produsul rămâne în grija ACAJU. Riscul de pierdere sau de deteriorare a produsului trece la tine în momentul în care tu sau transportatorul ales de tine preluați fizic produsul.

11.4. După ridicare, ACAJU nu răspunde pentru deteriorările produse de transport, de manipulare sau de depozitare necorespunzătoare. Garanția legală de conformitate, G3 (Art. 9.3) și G5 rămân valabile pentru lipsurile de conformitate ale produsului.

Art. 12 — Retur

Returul

12.1. Contractul de vânzare pentru produsele Resigilate se încheie în showroom-ul ACAJU din Iași, spațiul comercial al ACAJU, față în față cu un consultant ACAJU, după ce ai văzut și ai verificat produsul. Pentru aceste contracte nu se aplică dreptul legal de retragere prevăzut la art. 9 din OUG 34/2014, care privește doar contractele la distanță și pe cele încheiate în afara spațiilor comerciale.

12.2. ACAJU nu oferă retur comercial (G4) pentru produsele Resigilate. Prin urmare, produsele Resigilate nu se returnează pentru motive de preferință (de exemplu, culoare, dimensiune sau potrivire cu restul mobilierului).

12.3. Lipsa dreptului de retur nu afectează drepturile tale din garanția legală de conformitate (Art. 9.1), din G3 (Art. 9.3) și din G5, care rămân valabile.

Art. 13 — Reclamații

Reclamații

13.1. Reclamațiile privind produsele Resigilate se transmit la suport@acaju.ro sau la 0311 300 290 (tasta 4, luni–vineri 09:00–16:00).

13.2. La analiza reclamației, ACAJU compară situația constatată cu raportul de verificare tehnică semnat la cumpărare. Pentru o lipsă de conformitate ai drepturile de la Art. 9.1.

13.3. Dacă reclamația nu poate fi soluționată, ACAJU îți comunică răspunsul în scris (pe hârtie sau prin email) și te informează despre posibilitatea de a te adresa entității de soluționare alternativă a litigiilor (Art. 15).

Art. 14 — Date personale

Protecția datelor personale

ACAJU prelucrează datele tale personale (nume, prenume, telefon, email, date de facturare și semnătura de pe raportul de verificare tehnică) în calitate de operator, conform Regulamentului (UE) 2016/679 și Legii 190/2018, pentru: executarea contractului de vânzare, îndeplinirea obligațiilor legale fiscale și contabile, gestionarea garanțiilor și a reclamațiilor și, doar cu acordul tău expres, comunicări de marketing.

Îți poți exercita drepturile (acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție, retragerea consimțământului) prin cerere scrisă la suport@acaju.ro. Te poți adresa și Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro). Detalii complete: Politica de confidențialitate ACAJU.

Art. 15 — Litigii

Soluționarea litigiilor

15.1. Eventualele neînțelegeri se soluționează pe cale amiabilă, prin Echipa ACAJU: suport@acaju.ro sau 0311 300 290.

15.2. Dacă neînțelegerea nu se rezolvă pe cale amiabilă, te poți adresa entității de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) din cadrul ANPC, prin platforma reclamatiisal.anpc.ro (OG 38/2015), poți depune o reclamație la ANPC (anpc.ro) sau te poți adresa instanțelor competente.

15.3. Prezentul Regulament este guvernat de legea română.

Art. 16 — Modificare

Modificarea Regulamentului

16.1. ACAJU poate modifica prezentul Regulament prin publicarea noii versiuni la acaju.ro/pages/regulament-produse-resigilate. Modificările se aplică doar comenzilor plasate după publicare. La produsele Resigilate, aceasta înseamnă cumpărăturile făcute în showroom după publicare.

16.2. Vânzarea produselor Resigilate poate fi întreruptă sau încetată în caz de forță majoră ori în alte situații obiective care fac imposibilă continuarea activității.

Art. 17 — Contact

Date de contact

Showroom ACAJU Iași (vânzarea produselor Resigilate): Calea Chișinăului nr. 23, Iași | +40 311 300 288 | iasi@acaju.ro | luni–vineri 09:00–18:00, sâmbătă–duminică 10:00–14:00

Echipa ACAJU: 0311 300 290 — luni–vineri 08:00–17:00, sâmbătă–duminică 09:00–13:00; sesizări privind garanțiile și reclamațiile (tasta 4): luni–vineri 09:00–16:00

Email: suport@acaju.ro (reclamații, G3, garanția legală, G5, cereri privind datele personale) · comenzi@acaju.ro (G1, persoane juridice)

Produsele Resigilate: acaju.ro/collections/resigilate

Art. 18 — Acceptare

Acceptarea Regulamentului

Prin cumpărarea unui produs Resigilat confirmi că ai luat la cunoștință și accepți prezentul Regulament. Imperfecțiunile și defectele descrise în raportul de verificare tehnică se acceptă expres și separat, prin semnarea raportului înainte de plată (Art. 7 și Art. 10). La cerere, consultantul îți pune la dispoziție Regulamentul tipărit, în showroom.

Prezentul Regulament nu limitează și nu exclude drepturile pe care le ai în calitate de consumator, potrivit legii.

Întrebări frecvente

Pot comanda sau rezerva telefonic un produs Resigilat?

Nu. Produsele Resigilate se cumpără doar pe loc, în showroom-ul ACAJU din Iași (Calea Chișinăului nr. 23), și nu se rezervă. Poți suna la +40 311 300 288 ca să afli ce produse sunt disponibile înainte să vii.

Găsesc produse Resigilate și la Vaslui?

Nu. Produsele Resigilate se vând doar în showroom-ul ACAJU din Iași. În hala Outlet din Vaslui se vând produsele Outlet, după un regulament separat: Regulamentul Outlet.

Pot returna un produs Resigilat dacă mă răzgândesc?

Nu. Produsul Resigilat îl cumperi pe loc, după ce l-ai văzut, l-ai verificat și ai semnat raportul de verificare tehnică. G4 nu se aplică, iar dreptul legal de retragere nu se aplică la cumpărăturile din magazin (Art. 12). Rămân garanția legală de conformitate de 2 ani (OUG 140/2021), G3 adaptat și G5.

Ce fac dacă găsesc acasă o problemă care nu apare în raportul semnat?

În primele 3 zile de la ridicare, anunți problema la 0311 300 290 (tasta 4, luni–vineri 09:00–16:00) sau la suport@acaju.ro și trimiți pozele pe email în aceleași 3 zile (G3, Art. 9.3). Și după cele 3 zile, problema se analizează în cadrul garanției legale de conformitate de 2 ani, prin comparație cu raportul semnat (Art. 9.1). Deteriorările produse după ridicare, de exemplu la transport, nu sunt acoperite.

Pot cumpăra un produs Resigilat care are un defect de funcționare?

Da, dacă defectul este descris concret în raportul de verificare tehnică și îl accepți prin semnarea raportului, separat, înainte de plată. Prețul ține seama de defect, iar pentru defectul descris și acceptat nu poți cere ulterior reparare, înlocuire sau reducere de preț. Orice altă problemă, care nu apare în raport, rămâne acoperită de garanția legală de conformitate de 2 ani (Art. 10). Nu vindem ca Resigilate produse care nu sunt sigure la folosire. Un produs care trebuie reparat înainte de folosire îl vindem doar separat, cu mențiunea „necesită reparație înainte de utilizare” scrisă pe etichetă și în raport.

Pot folosi un voucher la un produs Resigilat?

Poți folosi un singur voucher: un voucher ACAJU CONNECT sau voucherul de 5% primit prin G1. Voucherele ACAJU ACASĂ se folosesc doar la produsele cu preț întreg, iar reducerile G2 nu se aplică la produsele Resigilate (Art. 6.4).

Care e diferența dintre Resigilate, Outlet și Ultimele bucăți?

Resigilate: produse expuse și retururi verificate, vândute doar în showroom-ul ACAJU din Iași, după prezentul Regulament. Outlet: produse expuse, retururi verificate și piese din expoziție, vândute doar în hala Outlet din Vaslui (Strada Fabricii nr. 4), după Regulamentul Outlet. Ultimele bucăți: produse noi, în ambalajul original, care nu se mai reaprovizionează, vândute online și în showroom-urile ACAJU din Iași și Vaslui.

Te-ar putea interesa

Produse Resigilate — o parte din produsele disponibile în showroom-ul din Iași, cu scop de informare
Showroom ACAJU Iași — Calea Chișinăului nr. 23: program, contact, cum ajungi
ACAJU PROTECT — cele 5 garanții comerciale ACAJU (la Resigilate: G1, G3 adaptat și G5)
Regulamentul ACAJU PROTECT — regulile complete pentru G1–G5
Garanție legală 2 ani — drepturile tale conform OUG 140/2021
Modalități de plată — numerar, card, rate 0%, tbi bank, Mokka, ONEY, PAY PO
Regulamentul Outlet — produse expuse, retururi verificate și piese din expoziție, vândute doar pe loc, în hala Outlet
Termeni și condiții ACAJU — termenii generali de vânzare

ÎȚI PLAC NOUTĂȚILE ȘI PROMOȚIILE? ÎNSCRIE-TE LA NEWSLETTER!

Prin abonare îți dai acordul să primești pe email newsletterul și ofertele ACAJU. Cum folosim adresa ta de email afli din Politica de confidențialitate.