Produse Resigilate – Calitate Verificată

Produse expuse și retururi G4 verificate tehnic, reducere 20-45% — vânzare exclusiv în showroom-urile ACAJU Iași și Vaslui.

Pe scurt — Produsele Resigilate ACAJU

  • Produse cu reducere 20-45% față de prețul de catalog al produsului nou — 2 origini posibile: produse expuse în showroom (mici imperfecțiuni estetice, funcționalitate 100%) sau retururi G4 verificate tehnic
  • Vânzare EXCLUSIV fizic în showroom-urile Iași (Calea Chișinăului nr. 23) și Vaslui (Strada Fabricii nr. 4) — NU se vând online, NU se livrează la domiciliu, ridicare de client cu transport propriu
  • Fiecare produs este unicat; verificarea pe loc cu consultantul elimină surprize; raport tehnic disponibil la cerere
  • Garanții aplicabile: legală 24 luni (OG 21/1992) + G1 egalare preț, G3 24h verifici acasă, G5 suport tehnic 10 ani. G4 conform OUG 34/2014 (14 zile drept retragere). G2 reduceri progresive volum NU se aplică la Resigilate

Sari la secțiunea care te interesează

Art. 1 — Vânzător

Organizatorul (vânzătorul)

Vânzătorul produselor Resigilate (denumite în continuare „Produse Resigilate" sau „Resigilate") este societatea comercială:

ACAJU SRL

Sediu social: Str. Petru Rareș, Bl. 264, Sc. B, Ap. 1, Vaslui, cod 730141, județul Vaslui, România

Sediu operațional și showroom principal Vaslui: Strada Fabricii nr. 4, Vaslui, cod 730204

CUI: RO14050238 · Număr de înregistrare ONRC: J2004000572374

Site oficial: acaju.ro

Denumit în continuare „ACAJU" sau „Vânzătorul".

Art. 2 — Temei legal

Temeiul legal

Vânzarea produselor Resigilate se desfășoară conform prevederilor:

  • OG 21/1992 privind protecția consumatorilor, republicată — garanția legală de conformitate 24 luni
  • Legea 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate
  • Codul Civil — vânzare-cumpărare, obligația de informare, viciile ascunse
  • OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii
  • OG 99/2000 privind comercializarea produselor și serviciilor de piață
  • Regulamentul (UE) 2016/679 — GDPR
  • Legea 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679

Prezentul Regulament este obligatoriu pentru orice client care achiziționează un produs Resigilat în showroom-urile ACAJU.

Art. 3 — Definiție

Definiția produsului Resigilat

Produsul Resigilat ACAJU este un articol de mobilier sau de uz casnic care provine din una dintre următoarele 2 origini:

3.1. Produse expuse în showroom

Articole care au stat la expoziție în showroom-urile ACAJU și pot prezenta mici imperfecțiuni estetice rezultate din manipulare sau uzură vizuală nesemnificativă (zgârieturi minore, urme de manipulare, uzură vizuală nesemnificativă). Funcționalitatea produsului este 100% intactă.

3.2. Retururi G4 ACAJU PROTECT

Articole returnate de clienți în primele 30 de zile conform garanției G4 ACAJU PROTECT (politica ACAJU extinsă peste minimul legal de 14 zile prevăzut de OUG 34/2014). Toate retururile G4 trec prin verificare tehnică completă efectuată de Echipa ACAJU înainte de a fi repuse pe raft cu statut Resigilat.

3.3. Produsele Resigilate NU SUNT

  • Produse second-hand
  • Produse fără garanție
  • Produse cu funcționalitate compromisă
  • Produse din Outlet (categorie distinctă — vezi Art. 4.3)

3.4. Verificarea tehnică

Pentru fiecare produs Resigilat, ACAJU întocmește un raport scris de verificare tehnică care consemnează:

  • Starea estetică (imperfecțiuni vizibile descrise concret)
  • Starea funcțională (componente verificate, mecanisme testate)
  • Originea (expus showroom sau retur G4)
  • Data verificării și consultantul tehnic care a efectuat verificarea

Raportul tehnic este păstrat în arhiva internă ACAJU și este disponibil oricărui client la cerere, înainte sau după achiziție, prin solicitare la consultantul de vânzări din showroom sau prin email la suport@acaju.ro.

Art. 4 — Vânzare fizică

Aria și canalul de vânzare — EXCLUSIV FIZIC

CRITIC — Produsele Resigilate se vând EXCLUSIV fizic

Vânzarea produselor Resigilate se efectuează EXCLUSIV în următoarele 2 locații fizice:

4.1. Showroom Iași — magazin principal

4.2. Showroom Vaslui

4.3. Restricții explicite de vânzare

  • NU online: produsele Resigilate NU se comercializează prin site-ul acaju.ro sau prin alte canale online
  • NU livrare: ACAJU NU efectuează livrare la domiciliu pentru produsele Resigilate. Clientul ridică produsul direct din showroom cu transportul propriu
  • NU comenzi telefonice: produsele Resigilate NU pot fi rezervate sau cumpărate telefonic — prezența fizică în showroom este obligatorie pentru verificarea produsului împreună cu consultantul

4.4. Motivul sistemului exclusiv fizic

Decizia comercială de vânzare exclusiv fizică a Resigilatelor este motivată obiectiv prin:

  • Fiecare produs Resigilat este unicat — starea estetică diferă de la un articol la altul
  • Verificarea pe loc, împreună cu consultantul ACAJU, elimină surprizele la livrare
  • Eliminarea costurilor de livrare și de eventual retur permite reducerea suplimentară a prețului (20-45%)
Art. 5 — Drept cumpărare

Dreptul de cumpărare

Produsele Resigilate pot fi achiziționate de:

  • Persoanele fizice care au împlinit vârsta de 18 ani la data achiziției
  • Persoanele fizice care acceptă termenii și condițiile prezentului Regulament și ai site-ului acaju.ro (Termeni și Condiții)

Pentru clienții persoane juridice (B2B), achizițiile de produse Resigilate se discută individual cu echipa comercială ACAJU sau prin platforma dedicată mobilierb2b.ro.

Art. 6 — Mecanism

Mecanismul comercial — reducere 20-45%

Produsele Resigilate beneficiază de o reducere între 20% și 45% față de prețul de catalog al produsului nou echivalent.

Procentul exact de reducere pentru fiecare produs Resigilat este afișat individual pe eticheta fizică a produsului din showroom, alături de:

  • Prețul de catalog al produsului nou (preț de referință)
  • Prețul final Resigilat
  • Procentul de reducere
  • Originea (expus showroom sau retur G4)
  • Codul intern al raportului tehnic disponibil la cerere

6.1. Categorii de produse Resigilate disponibile

Oferta de produse Resigilate include sute de articole din toate categoriile ACAJU:

  • Canapele extensibile și fixe
  • Paturi tapițate și paturi din lemn
  • Dormitoare complete
  • Dressing-uri și șifoniere
  • Mese de sufragerie și mese de bucătărie
  • Scaune și fotolii
  • Mobilier de hol
  • Mobilier de bucătărie

Disponibilitatea exactă variază în timp și diferă între showroom-ul Iași și showroom-ul Vaslui. Stocul curent poate fi consultat telefonic la showroom-uri înainte de deplasare.

Art. 7 — Procedură

Procedura de achiziție — 5 pași obligatorii

1

Vizitarea showroom-ului

Clientul vizitează showroom-ul ACAJU (Iași sau Vaslui) în programul afișat și identifică produsul Resigilat dorit, ghidat de consultanții de vânzări.

2

Verificarea produsului împreună cu consultantul

Consultantul ACAJU prezintă produsul în detaliu, indicând originea, imperfecțiunile estetice existente (descrise concret și arătate fizic), componentele funcționale verificate, procentul de reducere și prețul final. Clientul are dreptul să examineze produsul liber, să verifice mecanismele, să solicite informații suplimentare.

3

Solicitarea opțională a raportului tehnic scris

La cerere, clientul primește copia raportului scris de verificare tehnică emis de Echipa ACAJU pentru produsul respectiv. Raportul confirmă starea estetică, starea funcțională, originea și data verificării.

4

Plata și emiterea documentelor fiscale

Clientul plătește prețul Resigilat afișat pe etichetă, cu modalitatea aleasă (vezi Art. 8). Consultantul emite factură fiscală sau bon fiscal care include: denumirea produsului, prețul Resigilat plătit, mențiunea „produs Resigilat".

5

Ridicarea produsului

Clientul ridică produsul direct din showroom imediat după finalizarea plății sau într-un interval convenit cu consultantul (maxim 7 zile calendaristice de la achiziție, pentru a permite organizarea transportului propriu). Transportul este integral responsabilitatea clientului.

Notă transport: ACAJU poate recomanda firme de transport partenere pentru clienții care doresc, dar contractul de transport se încheie direct între client și firma de transport — ACAJU NU este parte în acel contract.

Art. 8 — Plată

Modalități de plată acceptate în showroom

Pentru achiziția produselor Resigilate, în showroom-urile ACAJU sunt acceptate următoarele modalități de plată:

  • Numerar la casa de marcat din showroom
  • Card bancar la POS în showroom (Visa, Mastercard, Maestro)
  • Rate 0% prin 6 bănci partenere la POS în showroom: Raiffeisen, Banca Transilvania, Unicredit, Card Avantaj, Garanti Bank, BRD (dobânzile sunt suportate integral de ACAJU)
  • TBI 4 rate fără card bancar
  • Credit TBI până la 60 rate
  • BNPL (Buy Now Pay Later) la POS în showroom prin partenerii Mokka, ONEY, PAY PO

Plata se efectuează integral în momentul achiziției — nu se acceptă plată parțială sau plată ulterioară pentru produsele Resigilate.

Pentru detalii complete despre toate modalitățile de plată: Modalități de Plată ACAJU.

Art. 9 — Garanții

Garanții aplicabile produselor Resigilate

9.1. Garanția legală de conformitate — 24 luni

Toate produsele Resigilate beneficiază integral de garanția legală de conformitate 24 luni conform OG 21/1992 și Legii 449/2003. Statutul de produs Resigilat NU afectează garanția legală.

Pentru detalii complete privind drepturile cumpărătorului, procedura de activare a garanției și documentele necesare, consultați pagina dedicată: acaju.ro/pages/garantii

9.2. Garanțiile comerciale ACAJU PROTECT — aplicabilitate diferențiată

Pentru produsele Resigilate, cele 5 garanții ACAJU PROTECT se aplică astfel:

Garanție Denumire Aplicabilitate pe Resigilate
G1 Egalăm prețul + 5% în plus la cumpărare ✅ SE APLICĂ integral. Cereri prin comenzi@acaju.ro
G2 Cumperi mai mult, plătești mai puțin (reduceri progresive volum 3%/4%/5%) ❌ NU SE APLICĂ pe produse Resigilate
G3 24h să verifici acasă, nu în stradă ✅ SE APLICĂ integral. Sesizări la suport@acaju.ro sau 0311 300 290
G4 30 zile să decizi, în 2 zile banii pe cont (politica ACAJU extinsă) ❌ NU se aplică! Se aplică în schimb dreptul legal de retragere 14 zile conform OUG 34/2014 (vezi Art. 12)
G5 Suport tehnic 10 ani de la achiziție ✅ SE APLICĂ integral. Suport prin suport@acaju.ro

Important: G2 (reduceri progresive volum) NU se aplică pe produsele Resigilate. Reducerea Resigilat 20-45% este deja maximă; aplicarea suplimentară a G2 ar denatura mecanismul comercial.

Art. 10 — Imperfecțiuni

Statutul imperfecțiunilor estetice cunoscute

Conform Codului Civil și OG 21/1992, imperfecțiunile estetice cunoscute și acceptate de client la momentul achiziției NU constituie viciu ascuns și NU pot fi invocate ulterior ca neconformitate.

Procedura din Art. 7 (verificare împreună cu consultantul + descrierea concretă a imperfecțiunilor + acceptarea reducerii corespunzătoare) asigură că:

  • Clientul cunoaște exact starea estetică a produsului în momentul achiziției
  • Imperfecțiunile sunt consemnate în raportul tehnic și pe eticheta produsului
  • Achiziția se face în deplină cunoștință de cauză

Garanția legală 24 luni acoperă în continuare viciile ascunse și defectele funcționale care nu au fost identificate la momentul verificării și care apar în perioada de garanție, dar NU acoperă imperfecțiunile estetice cunoscute și acceptate la cumpărare.

Art. 11 — Transfer riscuri

Ridicarea produsului și transferul riscurilor

Transferul proprietății și al riscurilor de la ACAJU la client se realizează în momentul ridicării fizice a produsului din showroom de către client sau de către un reprezentant al acestuia (firmă de transport contractată direct de client).

Din momentul ridicării produsului din showroom, ACAJU nu mai răspunde pentru deteriorările cauzate de transport, manipulare necorespunzătoare sau condiții improprii de depozitare la client. Garanția legală de conformitate și garanțiile ACAJU PROTECT aplicabile (G1, G3, G5) rămân valabile pentru viciile produsului propriu-zis, în condițiile articolelor anterioare.

Art. 12 — Drept retragere

Dreptul de retragere — 14 zile conform OUG 34/2014

Clauză juridic-critică — citire obligatorie

Pentru produsele Resigilate achiziționate în showroom, ACAJU recunoaște aplicabilitatea dreptului de retragere conform OUG 34/2014 — 14 zile calendaristice de la data achiziției.

Diferență față de produsele noi: pentru produsele Resigilate, dreptul de retragere se exercită strict în termenul legal de 14 zile prevăzut de OUG 34/2014. Politica extinsă ACAJU de 30 de zile (garanția G4) NU se aplică produselor Resigilate, având în vedere mecanismul specific de comercializare (produse unicat, verificate fizic înainte de cumpărare, ridicate de client cu transport propriu).

12.1. Condiții pentru exercitarea dreptului de retragere

  • Cererea de retragere se transmite scris la suport@acaju.ro sau prin completarea formularului tip OUG 34/2014 (model disponibil pe politica-de-retur)
  • Termenul de 14 zile calendaristice se calculează de la data ridicării produsului din showroom
  • Produsul trebuie să fie returnat la showroom-ul de unde a fost achiziționat (Iași sau Vaslui), cu transportul în responsabilitatea clientului
  • Produsul trebuie să fie în starea în care a fost ridicat (cu imperfecțiunile inițiale consemnate în raportul tehnic, fără deteriorări suplimentare cauzate de utilizare necorespunzătoare sau de transport)

12.2. Rambursarea

În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, ACAJU efectuează rambursarea valorii efectiv plătite de client, pe contul bancar comunicat de acesta, în maxim 14 zile calendaristice de la primirea produsului în showroom, conform OUG 34/2014. Pentru transparență și rapiditate, ACAJU aplică politica internă de procesare a rambursării în maxim 2 zile lucrătoare de la verificarea produsului returnat.

12.3. Statutul produsului returnat

Produsul returnat trece prin verificare tehnică suplimentară de către Echipa ACAJU. În funcție de rezultatul verificării:

  • Dacă starea este identică cu cea consemnată în raportul tehnic inițial, produsul este repus pe raft cu statut Resigilat la același preț sau la preț ajustat
  • Dacă apar deteriorări suplimentare cauzate de utilizare necorespunzătoare sau de transport, valoarea reparațiilor poate fi dedusă din rambursare conform OUG 34/2014 (clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului cauzată de manipulare necorespunzătoare)
Art. 13 — GDPR

Prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR)

ACAJU SRL prelucrează datele cu caracter personal ale cumpărătorilor de produse Resigilate în calitate de operator de date, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 — GDPR și Legea 190/2018.

Datele colectate (nume, prenume, adresă pentru factură, CNP doar pentru factură fiscală conform Codului fiscal, email, telefon, date privind achiziția) sunt prelucrate exclusiv în următoarele scopuri:

  • Executarea contractului de vânzare-cumpărare (Art. 6(1)(b) GDPR)
  • Îndeplinirea obligațiilor legale fiscale și contabile — 10 ani conform legislației fiscale (Art. 6(1)(c) GDPR)
  • Activarea garanției legale și a garanțiilor ACAJU PROTECT aplicabile (Art. 6(1)(b) GDPR)
  • Comunicări de marketing — doar pe baza consimțământului expres al clientului (Art. 6(1)(a) GDPR), cu drept de retragere oricând

Drepturile clienților conform GDPR (acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție, retragere consimțământ, plângere ANSPDCP) se exercită prin cerere scrisă la suport@acaju.ro.

Pentru detalii complete privind prelucrarea datelor, consultați Politica de Confidențialitate ACAJU.

Art. 14 — Litigii

Soluționarea litigiilor și legea aplicabilă

Eventualele dispute dintre cumpărători și ACAJU privind produsele Resigilate se vor soluționa pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, cumpărătorul poate apela la:

  • Echipa ACAJU — sesizări la suport@acaju.ro sau la 0311 300 290 (L-D 08:00-17:00)
  • ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (Bd. Aviatorilor 72, sector 1, București — anpc.ro)
  • Platforma SOL UE pentru soluționare online a disputelor: ec.europa.eu/consumers/odr
  • Instanțele judecătorești competente din România, conform Codului de procedură civilă

Prezentul Regulament este guvernat de legea română.

Art. 15 — Modificare

Modificarea Regulamentului și forța majoră

ACAJU își rezervă dreptul de a modifica prezentul Regulament cu notificare publică pe pagina dedicată (regulament-produse-resigilate). Modificările se aplică achizițiilor efectuate după data publicării noii versiuni; achizițiile anterioare rămân guvernate de versiunea în vigoare la data achiziției.

Vânzarea produselor Resigilate poate fi întreruptă, modificată sau încheiată în cazuri de forță majoră (calamități naturale, conflicte armate, pandemie, decizii guvernamentale care afectează desfășurarea activității comerciale) sau în alte situații obiective care fac imposibilă continuarea activității comerciale.

Art. 16 — Contact

Informații suplimentare și contact

Pentru întrebări, informații suplimentare sau sesizări privind produsele Resigilate ACAJU, clienții pot contacta:

Showroom Iași: +40 311 300 288 / iasi@acaju.ro / Calea Chișinăului nr. 23 (L-V 09:00-18:00, S-D 10:00-14:00)

Showroom Vaslui: +40 311 300 289 / vaslui@acaju.ro / Strada Fabricii nr. 4 (L-V 08:00-17:00, S-D 09:00-13:00)

Telefon central: 0311 300 290 (L-D 08:00-17:00) — pentru informații generale

Email suport și sesizări post-vânzare: suport@acaju.ro (G1 prin comenzi@acaju.ro)

Art. 17 — Acceptare

Acceptarea Regulamentului

Prin achiziția unui produs Resigilat din showroom-urile ACAJU (semnarea documentelor fiscale și plata prețului), clientul confirmă cunoașterea și acceptarea integrală a prezentului Regulament.

Consultantul de vânzări pune la dispoziția clientului prezentul Regulament în format tipărit la cerere, în showroom. Necunoașterea Regulamentului nu poate fi invocată ca temei pentru renunțarea la aplicarea acestuia.

Întrebări frecvente

Care este diferența dintre produsele Resigilate și produsele Outlet de pe acaju.ro, și unde le găsesc fizic pe fiecare?

Produsele Outlet sunt produse NOI cu reducere permanentă 30-40% (capete de colecții sau stocuri limitate), disponibile online pe acaju.ro/collections/outlet și fizic în showroom-uri. Produsele Resigilate sunt fie produse expuse în showroom cu mici imperfecțiuni estetice, fie retururi G4 verificate tehnic, cu reducere 20-45%. Resigilatele se vând EXCLUSIV fizic în showroom-urile Iași (Calea Chișinăului 23) și Vaslui (Strada Fabricii 4) — nu se găsesc online și nu se livrează la domiciliu.

Pot să rezerv telefonic un produs Resigilat și să vin a doua zi cu transportul să-l ridic dacă văd ceva interesant în catalog?

Nu, produsele Resigilate nu pot fi rezervate telefonic. Prezența fizică în showroom este obligatorie pentru verificarea produsului împreună cu consultantul — fiecare resigilat este unicat, iar starea estetică diferă de la un articol la altul. Poți totuși să suni la showroom (Iași +40 311 300 288 sau Vaslui +40 311 300 289) pentru a verifica disponibilitatea unei categorii înainte de a te deplasa.

Dacă cumpăr o canapea Resigilată și după 10 zile decid că nu o mai vreau, mă pot folosi de garanția G4 de 30 zile sau de dreptul legal de retragere?

Pentru produsele Resigilate, garanția G4 ACAJU PROTECT (30 zile politica extinsă) NU se aplică. Se aplică strict dreptul legal de retragere conform OUG 34/2014 — 14 zile calendaristice de la data ridicării produsului din showroom. Returul se face la showroom-ul de unde ai achiziționat produsul, cu transportul în responsabilitatea ta. Rambursarea se efectuează pe cont în maxim 2 zile lucrătoare de la verificarea produsului returnat (politică internă ACAJU mai favorabilă decât maximul legal de 14 zile).

Cumpărând un produs Resigilat cu reducere 35%, mai pot folosi un voucher de 5% ACAJU CONNECT primit pentru o recenzie video anterioară?

Da, voucherele ACAJU CONNECT pentru recenzii (3% foto / 5% video) se pot folosi la achiziția produselor Resigilate, conform regulamentului ACAJU CONNECT. NU se aplică însă G2 (reduceri progresive volum 3%/4%/5%) — această garanție este exclusă explicit pentru produsele Resigilate, conform Art. 9.2 din prezentul Regulament. Voucherul ACAJU CONNECT se aplică de consultant la validarea comenzii din showroom.

Dacă găsesc o zgârietură suplimentară pe canapeaua Resigilată după ce o iau acasă, care nu era trecută în raportul tehnic, mă pot adresa garanției?

Doar dacă nu era vizibilă la momentul verificării în showroom împreună cu consultantul. Garanția legală de conformitate 24 luni (OG 21/1992) acoperă viciile ascunse — adică defectele care nu puteau fi detectate vizual la momentul achiziției, în condițiile unei verificări normale. Dacă zgârietura era vizibilă dar nu a fost consemnată în raport, semnalează la suport@acaju.ro sau telefonic la 0311 300 290 în primele 24h de la ridicare conform G3 ACAJU PROTECT (24h verifici acasă, nu în stradă). Dacă zgârietura era vizibilă și a fost consemnată/acceptată în raport, conform Art. 10 nu constituie viciu și nu poate fi invocată ulterior.

Te-ar putea interesa

Regulament Oficial Produse Resigilate ACAJU
ACAJU SRL · CUI RO14050238 · J2004000572374 · Strada Fabricii nr. 4, Vaslui, cod 730204
Telefon central: 0311 300 290 (L-D 08:00-17:00) · suport@acaju.ro (sesizări) · comenzi@acaju.ro (pre-vânzare, G1)
Document publicat conform OG 21/1992 + Legea 449/2003 + OUG 34/2014 + OG 99/2000 + Codul Civil + GDPR Regulament UE 679/2016 + Legea 190/2018

ITI PLAC NOUTATILE SI PROMOTIILE? INSCRIE-TE LA NEWSLETTER!