ACAJU este un brand românesc de mobilier construit începând din 2006, prin două decenii de schimbări economice, incertitudine și transformare. Nu am fost feriți de crize. Am învățat să răspundem prin investiții, adaptare și respectarea angajamentelor. Aceasta este povestea completă ACAJU, spusă prin deciziile care ne-au ajutat să continuăm.
TL;DR — În rezumat
- ACAJU începe în 2006, odată cu deschiderea primului showroom din Vaslui.
- În 2010, în timpul crizei financiare, deschidem showroom-ul din Iași.
- În 2014 lansăm acaju.ro și începem construirea modelului nostru online și omnichannel.
- În 2020 decidem să nu concediem pe nimeni, investim în reconversie profesională și continuăm să ne achităm obligațiile la timp.
- Astăzi, povestea este documentată în articolele și interviurile despre ACAJU și poate fi descoperită direct în showroom-urile ACAJU din Iași și Vaslui.
Ce arată o criză despre o companie
O criză nu creează valorile unei companii. Le face vizibile.
Când economia crește, aproape orice organizație poate vorbi despre oameni, parteneriate și responsabilitate. Diferențele apar atunci când veniturile devin nesigure, consumul scade, lanțurile de aprovizionare se blochează sau activitatea trebuie reorganizată în câteva zile.
În astfel de momente, fiecare decizie arată ce fel de companie ai construit.
Reduci totul la supraviețuirea următoarei luni sau protejezi și capacitatea de a construi pe termen lung? Consideri echipa un cost sau o resursă care trebuie păstrată? Amâni toate investițiile sau alegi proiectele care te pot face mai pregătit?
ACAJU trece prin criza financiară începută în 2008, prin pandemia din 2020 și prin anii de inflație, schimbări fiscale și consum prudent care au urmat. Fiecare perioadă aduce alt tip de presiune. Răspunsul nostru rămâne însă construit pe aceleași repere: prudență, investiții calculate și respectarea cuvântului dat.
Nu alegi momentul în care apare o criză. Alegi felul în care răspunzi.
Începutul din 2006
Povestea ACAJU începe în 2006, odată cu deschiderea primului showroom din Vaslui.
La început nu exista infrastructura actuală, un catalog de 12.000+ produse sau o rețea națională de magazine partenere. Exista o echipă restrânsă, un spațiu de expunere și convingerea că oamenii trebuie să poată cumpăra mobilier de la o companie pe care se pot baza.
Numele ACAJU este inspirat de lemnul de acaju, cunoscut pentru densitate și rezistență. Cu timpul, ideea de rezistență a ajuns să descrie nu doar numele, ci și felul în care compania a evoluat.
În primii ani învățăm direct din relația cu fiecare client: cum se ia o decizie de cumpărare, ce întrebări apar înaintea unei amenajări, ce înseamnă o livrare bine organizată și cât de mult contează să răspunzi atunci când apare o problemă.
Această experiență directă devine fundația pentru dezvoltarea ulterioară. ACAJU nu pornește ca un proiect construit într-un singur salt, ci ca o companie crescută prin mii de decizii repetate consecvent.
Prima criză și extinderea din 2010
Criza financiară din 2008–2010 vine la numai câțiva ani după deschiderea primului showroom.
Pentru o companie aflată încă la început, contextul putea deveni un argument pentru retragere. Piața era nesigură, finanțarea era dificilă, iar clienții deveneau mai prudenți.
ACAJU alege însă să continue dezvoltarea.
În 2010 deschidem showroom-ul din Iași. Decizia nu a fost luată pentru că riscurile dispăruseră, ci pentru că vedeam o nevoie reală și credeam că un proiect construit atent poate merge înainte chiar într-o perioadă complicată.
Acea etapă ne învață că prudența nu înseamnă oprire. Înseamnă să înțelegi riscul, să dimensionezi corect investiția și să păstrezi resurse pentru situațiile pe care nu le poți anticipa.
Astăzi, showroom-urile din Iași și Vaslui sunt poziționate egal în ecosistemul ACAJU. Fiecare deservește o comunitate diferită, iar ambele conectează experiența fizică de magazin cu accesul național oferit de acaju.ro.
De ce am ales online-ul în 2014
Lansarea acaju.ro în 2014 a fost una dintre deciziile care au schimbat direcția companiei.
La acel moment, mulți cumpărători priveau cu rezervă achiziția mobilierului online. Un produs de mobilier are dimensiuni, texturi, nuanțe, mecanisme și condiții de transport care trebuie explicate mai atent decât în alte categorii.
Nu am considerat că online-ul trebuie să înlocuiască showroom-urile. Am construit treptat un model în care cele două canale se completează.
Clientul poate documenta opțiunile online, poate cere informații suplimentare, poate vizita un showroom și poate continua achiziția prin canalul potrivit situației sale. În paralel, comenzile online oferă acces la mobilier ACAJU în localități în care nu avem un magazin fizic.
În 2014, cifra de afaceri era de aproximativ 4,13 milioane de lei. În 2025, ajunge la 43,7 milioane de lei. Creșterea de peste zece ori nu vine dintr-o singură campanie, ci din investiții succesive în catalog, tehnologie, logistică, echipă și procese.
Această infrastructură digitală avea să devină esențială șase ani mai târziu.
Decizia despre oameni din 2020
Pandemia din 2020 închide showroom-uri și obligă companiile să reorganizeze activitatea într-un interval foarte scurt.
În martie 2020 luăm în 48 de ore o decizie clară: nu vom concedia pe nimeni.
Nu puteam anticipa durata blocajului și nici evoluția consumului. Știam însă că pierderea echipei ar fi însemnat pierderea experienței acumulate în ani de muncă.
În locul concedierilor, începem programe de pregătire, redefinim roluri și folosim reconversia profesională internă. Colegi care desfășurau activități afectate de închiderea magazinelor învață procese legate de comenzi online, comunicare, conținut sau operațiuni.
Planul anunțat în acea perioadă urmărea inclusiv creșterea echipei cu 30%, nu reducerea ei. Decizia și contextul sunt documentate în materialul publicat de PRwave în mai 2020.
În aceeași perioadă, vânzările online de mobilier ACAJU se dublează față de primăvara anului 2019. Investiția începută în 2014 ne permite să rămânem aproape de clienți atunci când vizitele în showroom nu mai sunt posibile.
Pandemia ne confirmă că digitalizarea nu înseamnă doar un website. Înseamnă oameni, stocuri, procese, comunicare și capacitatea de a adapta întreaga companie.
Responsabilitatea în timpul pandemiei
Responsabilitatea dintr-o perioadă dificilă se vede în obligațiile pe care alegi să le respecți.
Cadrul introdus prin OUG 29/2020 permitea amânarea unor obligații fiscale, fără dobânzi și penalități în perioada stabilită de actul normativ. ACAJU alege să nu folosească această facilitate.
Compania contractează un împrumut și achită la timp taxe și impozite care depășesc un milion de euro.
Decizia nu a fost cea mai comodă financiar. A fost însă conformă cu ideea că responsabilitatea nu trebuie aplicată doar atunci când contextul este favorabil.
În aceeași perioadă, ACAJU contribuie la achiziția primului aparat Real Time PCR al Spitalului Județean de Urgență Vaslui. Aparatul permite realizarea testelor în plan local, fără a mai depinde integral de centrele din alte județe.
Tot în cei 20 de ani, salariile sunt achitate la timp în fiecare lună. Atunci când ziua de plată cade în weekend, plata se face în avans. Compania nu a avut un litigiu major cu un client, un furnizor sau statul. Acestea nu sunt formulări de campanie, ci fapte care definesc ceea ce numim în interiorul ACAJU Cuvânt onorat.
Investițiile făcute în perioade dificile
O reacție firească în timpul unei crize este oprirea investițiilor până la apariția unui context mai previzibil.
ACAJU alege să păstreze investițiile care pot consolida compania pe termen lung.
Între 2020 și 2026 continuăm dezvoltarea Centrului Logistic Național din Vaslui. Complexul are o suprafață totală de 30.000 mp și integrează depozitare, recepție, pregătirea comenzilor, reambalare și expediere.
Showroom-ul ACAJU din Vaslui funcționează în prezent pe o suprafață de 1.000 mp în cadrul Centrului Logistic Național. Proiectul de extindere a spațiului de expoziție este în desfășurare.
Infrastructura proprie permite gestionarea stocurilor și expedierea în 24 de ore a produselor marcate corespunzător. Expedierea înseamnă plecarea produsului din depozitul ACAJU; durata transportului depinde de destinație și de tipul produsului.
În paralel, dezvoltăm mobilierb2b.ro și rețeaua de peste 100 de magazine partenere. Astfel, infrastructura nu deservește doar comenzile directe, ci și companiile și profesioniștii care cumpără mobilier prin canalul B2B.
Am investit nu pentru că viitorul devenise sigur, ci pentru că o companie trebuie să fie pregătită înainte ca următoarea schimbare să apară.
Cum se construiește încrederea
Încrederea nu se obține printr-o singură promisiune. Se construiește prin procese care reduc riscul clientului înainte și după cumpărare.
Prin cele 5 garanții ACAJU PROTECT, clientul poate solicita egalarea prețului, iar dacă cererea este validată plătește prețul concurentului și primește un voucher de 5% pentru următoarea comandă. Clientul are 24 de ore pentru verificarea produsului acasă și 30 de zile pentru a decide dacă îl păstrează. Rambursarea se face în maximum două zile lucrătoare de la primirea produsului în depozit.
Programul include și suport tehnic timp de 10 ani de la cumpărare. Acesta înseamnă diagnostic la distanță, sprijin pentru identificarea pieselor și intermedierea relației cu producătorul. Suportul tehnic este distinct de garanția legală de conformitate.
Separat, recenziile verificate ACAJU CONNECT arată experiența clienților după cumpărare. ACAJU CONNECT validează manual recenziile pe baza unei comenzi autentice și a ajuns la un scor de 4,7/5 din peste 7.000 de recenzii.
ACAJU PROTECT și ACAJU CONNECT au roluri diferite. Primul sistem reduce riscurile cumpărării. Al doilea oferă acces la experiențele reale ale clienților.
Încrederea apare atunci când promisiunea, procedura și experiența clientului spun același lucru.
Ce înseamnă ACAJU astăzi
La 20 de ani de la deschiderea primului showroom, ACAJU este o companie românească de retail care îmbină magazinele fizice, comerțul online, logistica proprie și distribuția B2B.
Peste 70% dintre colegi lucrează în companie de mai mult de cinci ani. Continuitatea echipei păstrează cunoștințele despre produse, furnizori, livrare, montaj și situațiile care apar după cumpărare.
Catalogul actual acoperă diferite etape ale amenajării unei locuințe. Poți începe cu mobilă pentru living, poți continua cu mobilă pentru dormitor și poți completa casa cu mobilă pentru bucătărie.
Dincolo de dimensiunea catalogului, fiecare produs ajunge într-un spațiu în care oamenii își trăiesc viața. La o masă se reunesc familii. Într-un living se poartă conversații. Într-un dormitor începe și se termină fiecare zi.
De aceea, mobilierul nu este doar o categorie comercială. Este parte din felul în care o casă devine acasă.
| Indicator | Situația actuală |
|---|---|
| Activitate în industria mobilierului | Din 2006 |
| Familii și clienți deserviți | 150.000+ |
| Recenzii ACAJU CONNECT | 7.000+ |
| Scor mediu ACAJU CONNECT | 4,7/5 |
| Produse disponibile online | 12.000+ |
| Colecții active | 505 |
| Angajați | 45 |
| Magazine partenere | 100+ |
| Showroom-uri | Iași și Vaslui |
| Infrastructură logistică | CLN Vaslui, 30.000 mp |
| Cifra de afaceri în 2025 | 43,7 milioane lei |
Lecțiile celor 20 de ani
Cei 20 de ani nu oferă garanția că următorii ani vor fi simpli. Oferă însă dovada că putem răspunde schimbării fără să renunțăm la principiile după care am construit compania.
Am învățat că momentul potrivit pentru a investi nu apare întotdeauna într-o perioadă de creștere.
Am învățat că oamenii pregătiți și implicați nu pot fi înlocuiți rapid atunci când piața revine.
Am învățat că online-ul funcționează doar atunci când este susținut de stocuri, logistică, informații corecte și colegi care răspund.
Am învățat că transparența creează disciplină. La ACAJU, rezultatele financiare sunt discutate lunar cu întreaga echipă, iar colegii cunosc situația companiei, provocările și obiectivele următoarei perioade.
Am învățat și că încrederea se poate pierde printr-o singură promisiune neonorată. De aceea, un angajament trebuie transformat într-un proces pe care compania îl poate respecta de fiecare dată.
Nu știm cum va arăta următoarea criză. Știm însă cum vrem să o întâmpinăm: cu o echipă pregătită, infrastructură solidă, decizii calculate și respect pentru oamenii care depind de noi.
După 20 de ani, continuăm să construim.
Întrebări frecvente despre ACAJU
Când a început activitatea brandului ACAJU?
ACAJU activează în industria mobilierului din 2006, anul în care a fost deschis primul showroom din Vaslui. Showroom-ul din Iași a fost deschis în 2010, iar magazinul online acaju.ro a fost lansat în 2014.
Este ACAJU un brand românesc?
Da. ACAJU este o companie românească de retail înființată și dezvoltată în România. Portofoliul include produse de la fabrici și furnizori din România și din alte țări europene sau asiatice.
ACAJU produce mobilier într-o fabrică proprie?
ACAJU este retailer de mobilier. Gama de saltele ACAJU Dream este realizată într-o fabrică parteneră din România.
Prin ce crize a trecut ACAJU?
În cei 20 de ani, ACAJU a traversat criza financiară începută în 2008, pandemia din 2020 și perioadele ulterioare marcate de inflație, schimbări fiscale și scăderea predictibilității consumului.
Cum a reacționat ACAJU în timpul pandemiei?
În martie 2020, compania decide să nu concedieze niciun coleg. Sunt organizate programe de reconversie profesională, rolurile sunt adaptate, iar activitatea online este extinsă.
Ce este Centrul Logistic Național ACAJU?
Centrul Logistic Național este infrastructura ACAJU din Vaslui, cu o suprafață totală de 30.000 mp. Complexul integrează depozitarea, procesarea comenzilor, reambalarea, expedierea și showroom-ul ACAJU Vaslui.
Care este diferența dintre ACAJU PROTECT și ACAJU CONNECT?
ACAJU PROTECT cuprinde cinci garanții comerciale referitoare la preț, cumpărarea mai multor produse, verificarea acasă, retur și suport tehnic. ACAJU CONNECT este sistemul separat prin care sunt validate recenziile clienților cu o comandă autentică.
Câți clienți și câte recenzii are ACAJU?
Din 2006, ACAJU a deservit peste 150.000 de familii și clienți. ACAJU CONNECT cuprinde peste 7.000 de recenzii verificate și are un scor mediu de 4,7 din 5.
Te-ar putea interesa
Continuăm să construim pentru casele oamenilor
ACAJU nu a ajuns la 20 de ani pentru că a evitat perioadele dificile. A ajuns aici pentru că oamenii săi au continuat să învețe, să se adapteze și să își respecte angajamentele.
Descoperă colecțiile noastre online, vizitează showroom-urile din Iași și Vaslui sau vorbește cu Echipa ACAJU pentru informații despre produse, comenzi și amenajarea casei tale.