Regulamente si Promotii
Toate documentele oficiale ACAJU SRL — regulamente, politici comerciale și arhivă promoții, accesibile gratuit conform OG 21/1992 protecția consumatorilor. Data ultimei actualizări: 26 mai 2026.
Pe scurt — Ce găsești pe această pagină
- Cele 5 regulamente oficiale ACAJU PROTECT (G1 egalare preț, G2 discounturi valorice, G3 verificare acasă, G4 30 zile rambursare, G5 suport tehnic 10 ani) — toate valabile permanent
- Regulamentele Outlet ACAJU și Produse Resigilate ACAJU — politici comerciale active permanent pentru cele 2 categorii speciale
- Regulamentul Promoției Lunii curente — campanie comercială cu durată definită care se reînnoiește lunar
- Linkuri rapide către documentele juridice complementare: Termeni și Condiții, Politica de Confidențialitate, Politica de Cookies, Politica de Retur, Garanție
Sari la secțiunea care te interesează
Regulamente active permanent
Conform OG 21/1992 art. 7 privind protecția consumatorilor și OG 99/2000 privind comercializarea produselor și serviciilor de piață, ACAJU SRL pune la dispoziția consumatorilor toate regulamentele și politicile comerciale aplicabile, în format integral, gratuit, accesibil online la orice oră. Toate regulamentele de mai jos pot fi consultate la cerere și în showroom-ul ACAJU din Iași (Calea Chișinăului nr. 23) sau showroom-ul ACAJU din Vaslui (Strada Fabricii nr. 4).
Regulamentele de mai jos guvernează politicile comerciale ACAJU SRL aplicabile tuturor comenzilor, indiferent de canalul de plasare (online, telefonic, showroom). Sunt valabile pe durată nedeterminată și pot fi modificate doar cu notificare publică prealabilă conform Art. 14 din fiecare regulament.
🏷️ Regulamentul Politicii G1 — Egalăm prețul + 5% voucher pentru comanda viitoare
Garanție comercială ACAJU PROTECT activă permanent. Dacă găsești același produs mai ieftin la un retailer online RO autorizat, ACAJU egalează prețul și îți oferă un voucher de 5% pentru următoarea comandă.
Citește regulamentul complet G1 →
📊 Regulamentul G2 — Discounturi Valorice (Cumperi mai mult, plătești mai puțin)
Garanție comercială ACAJU PROTECT activă permanent. Reduceri progresive 3% / 4% / 5% la praguri 5.000 / 15.000 / 25.000 lei, minim 3 produse cu SKU diferite, aplicate de consultant la validarea comenzii.
Citește regulamentul complet G2 →
🏠 Regulamentul G3 — 24h verifici acasă, nu în stradă
Garanție comercială ACAJU PROTECT activă permanent. Ai 24 de ore din momentul livrării să verifici produsele în confortul casei tale, fără presiunea curierului care așteaptă. Dacă ceva nu este conform, semnalezi în 24h și ACAJU rezolvă fără retur gratuit.
Citește regulamentul complet G3 →
↩️ Regulamentul G4 — 30 zile să decizi, în 2 zile banii pe cont
Garanție comercială ACAJU PROTECT activă permanent. 30 de zile drept de retragere extins (dublu față de minimul legal de 14 zile conform OUG 34/2014). Rambursarea efectivă pe cont în maxim 2 zile lucrătoare de la primirea coletului returnat.
Citește regulamentul complet G4 →
🔧 Regulamentul G5 — Suport tehnic 10 ani de la achiziție
Garanție comercială ACAJU PROTECT activă permanent. Echipa ACAJU oferă suport tehnic (consultanță utilizare, asistență întreținere, intervenție reparații) timp de 10 ani de la data achiziției. NU este garanție extinsă — este angajament de servicii post-vânzare.
Citește regulamentul complet G5 →
📦 Regulamentul Outlet ACAJU
Politică comercială activă permanent pentru categoria de produse Outlet. Reducere permanentă 30-40% pentru capete de colecții și capete de stocuri, produse noi sigilate, cu drept de retur extins G4 (30 zile) păstrat.
Citește regulamentul complet Outlet →
🔓 Regulamentul Produselor Resigilate ACAJU
Politică comercială activă permanent pentru categoria de produse Resigilate. Reducere 20-45% pentru produse de expoziție, returnate sau cu ambalaj original deteriorat, comercializate exclusiv fizic în showroom, cu verificare obligatorie la achiziție.
Citește regulamentul complet Resigilate →
🛡️ Regulamentul ACAJU PROTECT v6.0 — Document juridic integral cele 5 garanții
Document juridic complementar paginii brand ACAJU PROTECT, conține integral textul juridic al celor 5 garanții comerciale G1-G5 (definiții, mecanism, condiții, excluderi, sesizări).
Promoția Lunii curentă
Promoția Lunii este o campanie comercială ACAJU cu durată definită lunar (de regulă luna calendaristică, de la prima zi 00:00 până la ultima zi 23:59). Conține reduceri specifice pe selecții de produse anunțate explicit în regulament. Se reînnoiește lunar cu o nouă tematică, selecție produse și procente reducere sau se prelungește.
Reguli de cumulare: NU se cumulează cu reducerile Outlet și Resigilate, dar CUMULEAZĂ cu G2 Discounturi Valorice și voucherele ACAJU CONNECT (vezi Art. 9 din regulamentul curent pentru detalii cumulare).
🌸 Regulamentul Promoția Lunii mai 2026
Campanie comercială activă în perioada 1 mai 2026 ora 00:00 — 30 iunie 2026 ora 23:59. Pentru detalii complete privind produsele participante, procentele de reducere și condițiile de cumulare, consultă regulamentul integral.
Cum folosești această pagină
Această pagină este concepută ca punct unic de acces la toate documentele juridice și comerciale ACAJU. Indiferent dacă ești în faza de pre-vânzare (te informezi înainte de plasarea comenzii), în vânzare (validezi condițiile la plasarea comenzii) sau post-vânzare (verifici drepturile tale după primirea produsului), aici găsești regulamentul integral aplicabil.
Înainte de cumpărare
Consultă Regulamentul G1 (dacă ai găsit prețuri mai mici la concurență) și Regulamentul G2 (dacă pregătești o comandă de minim 5.000 lei cu minim 3 produse diferite). Acestea îți oferă instrumentele să negociezi prețul final corect și să profiți de reducerile cumulative ACAJU.
În timpul cumpărării
Consultă Regulamentul Outlet sau Regulamentul Produselor Resigilate dacă te uiți la categoriile speciale cu reducere permanentă. Verifică în paralel Regulamentul Promoția Lunii curente — produsele incluse în campanie au reducere suplimentară.
După cumpărare
Consultă Regulamentul G3 (verificare 24h în confortul casei), Regulamentul G4 (30 zile rambursare + 2 zile bani pe cont) și Regulamentul G5 (suport tehnic 10 ani). Acestea îți oferă cadrul juridic complet pentru drepturile tale post-vânzare ACAJU.
Modificarea regulamentelor și notificare publică
ACAJU SRL își rezervă dreptul de a modifica oricare dintre regulamentele de mai sus, cu notificare publică prealabilă pe această pagină și pe pagina dedicată a regulamentului modificat. Modificările se aplică COMENZILOR PLASATE DUPĂ data publicării noii versiuni; comenzile anterioare rămân guvernate de versiunea în vigoare la data plasării comenzii.
Pentru a fi notificat automat când un regulament se modifică, abonează-te la newsletter-ul ACAJU prin formularul disponibil în footer-ul site-ului. Notificările de modificare regulamente sunt comunicate prin email înainte de aplicarea modificării, cu termen de preaviz minim 14 zile calendaristice.
Sesizări privind aplicarea regulamentelor
Pentru sesizări sau reclamații privind aplicarea oricăruia dintre regulamentele de mai sus, consumatorii pot contacta:
- Echipa de suport ACAJU — email suport@acaju.ro sau telefon 0311 300 290 (Luni-Duminică 08:00-17:00). Răspuns garantat în maxim 5 zile lucrătoare conform standardului ACAJU PROTECT.
- ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor — Bd. Aviatorilor 72, sector 1, București (anpc.ro), pentru sesizări care nu au putut fi soluționate amiabil cu ACAJU.
- Platforma SOL UE pentru soluționare online a disputelor: ec.europa.eu/consumers/odr
Te-ar putea interesa
- Termeni și Condiții ACAJU — condițiile generale de vânzare și cumpărare aplicabile tuturor comenzilor
- Politica de Confidențialitate — cum prelucrează ACAJU datele cu caracter personal, conform GDPR Regulament UE 679/2016 și Legea 190/2018
- Politica de Cookies — lista cookie-urilor folosite pe acaju.ro, scopurile prelucrării și opțiunile de control consumator
- Modalități de Plată — toate opțiunile de plată: numerar la livrare, rate 0% prin 6 bănci, credit TBI, card, BNPL Mokka/ONEY/PAY PO
- Întrebări Frecvente — răspunsuri la cele mai frecvente întrebări consumator privind comenzile, livrarea, garanțiile, returul
- Relații Clienți ACAJU — toate canalele de contact: telefon central, email suport, email comenzi, showroom-uri Iași și Vaslui
- Pagina brand ACAJU PROTECT — cele 5 garanții comerciale G1-G5 prezentate ca diferențiator competitiv (pagină brand, NU document juridic)