Regulament Outlet

Vânzătorul

Vânzătorul produselor Outlet este ACAJU SRL, cu sediul social în Vaslui, Strada Fabricii nr. 4, cod 730204, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J2004000572374, CUI RO14050238 (denumită în continuare „ACAJU”).

Punctul de lucru în care se vând produsele Outlet: hala Outlet Vaslui, Strada Fabricii nr. 4, Vaslui, cod 730204, în Centrul Logistic Național ACAJU.

Temeiul legal

Vânzarea produselor Outlet respectă, în principal:

• OG 21/1992 privind protecția consumatorilor;
• OUG 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri (garanția legală de conformitate);
• Codul civil (contractul de vânzare, obligația de informare, viciile ascunse);
• OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;
• OG 99/2000 privind comercializarea produselor și serviciilor de piață;
• HG 947/2000 privind modalitatea de indicare a prețurilor produselor oferite consumatorilor spre vânzare, cu modificările și completările ulterioare (art. 4¹, introdus prin HG 686/2022), în ce privește afișarea prețului anterior la anunțarea reducerilor;
• OG 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți;
• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea 190/2018.

Ce sunt produsele Outlet

3.1. Produs Outlet este un produs de mobilier sau decorațiuni care provine din una dintre următoarele surse:

• produs expus în showroom-urile ACAJU, care poate avea mici imperfecțiuni estetice (zgârieturi minore, urme de manipulare, uzură vizuală nesemnificativă);
• produs returnat de un client prin garanția G4 ACAJU PROTECT, verificat tehnic complet de Echipa ACAJU;
• produs din expoziția showroom-urilor, retras din expoziție pentru a fi înlocuit cu modele noi.

3.2. Toate produsele Outlet funcționează integral. Starea estetică diferă de la un produs la altul și este descrisă în raportul de verificare tehnică.

3.3. Raportul de verificare tehnică este documentul scris, emis de Echipa ACAJU pentru fiecare produs Outlet, care descrie starea produsului și imperfecțiunile constatate. Cumpărătorul îl semnează înainte de plată și primește un exemplar la cumpărare.

3.4. Nu sunt produse Outlet: produsele defecte, produsele cu funcționalitate afectată, produsele fără garanție și orice produs care nu provine din una dintre sursele de la Art. 3.1 (de exemplu, mobilier second-hand cumpărat de la terți).

3.5. Produsele Outlet nu sunt același lucru cu produsele din categoria Ultimele bucăți (produse noi, în ambalajul original, care nu se mai reaprovizionează, vândute online și în showroom-urile ACAJU din Iași și Vaslui).

3.6. Produsele Outlet nu sunt același lucru cu produsele Resigilate. Produsele Resigilate (produse expuse și retururi G4 verificate) se vând doar în showroom-ul ACAJU din Iași, Calea Chișinăului nr. 23, după un regulament separat. Produsele Outlet se vând doar în hala Outlet Vaslui, după prezentul Regulament.

Locul de vânzare

4.1. Produsele Outlet se vând exclusiv fizic, în hala Outlet Vaslui, Strada Fabricii nr. 4, Vaslui.

4.2. Pe pagina acaju.ro/collections/outlet, produsele Outlet pot fi prezentate cu fotografie și preț, cu scop de informare. Ele nu pot fi comandate online, telefonic sau prin email; telefonic se poate face doar rezervarea (Art. 7). Un produs prezentat online poate fi vândut între timp, de aceea disponibilitatea se confirmă la +40 311 300 289.

4.3. Showroom-ul ACAJU din Iași nu vinde produse Outlet. În showroom-ul din Iași se vând produsele Resigilate, după un regulament separat (Art. 3.6).

4.4. Program: luni–vineri 08:00–17:00, sâmbătă–duminică 09:00–13:00. De sărbătorile legale, hala este deschisă după programul zilei respective. Hala este închisă de Crăciun (25 și 26 decembrie), de Paște (prima și a doua zi de Paște) și de Anul Nou (1 și 2 ianuarie).

Cine poate cumpăra

5.1. Pot cumpăra produse Outlet persoanele fizice cu vârsta de cel puțin 18 ani, care acceptă prezentul Regulament.

5.2. Persoanele juridice pot cumpăra produse Outlet după stabilirea condițiilor cu Echipa ACAJU, la 0311 300 290 sau la comenzi@acaju.ro.

Prețul

6.1. Fiecare produs Outlet are afișat pe eticheta din hală prețul redus și prețul anterior (prețul de referință). Produsele Outlet prezentate pe acaju.ro/collections/outlet au afișate aceleași prețuri.

6.2. Prețul anterior se stabilește conform HG 947/2000 (art. 4¹) și OG 99/2000 (art. 33). Pentru un produs care intră în Outlet, prețul anterior este cel mai mic preț practicat de ACAJU pentru același produs, nou, în cele 30 de zile dinaintea aplicării reducerii. Dacă prețul unui produs aflat deja în hala Outlet scade din nou, prețul anterior este cel mai mic preț practicat pentru acel produs în hala Outlet în ultimele 30 de zile (sau de la intrarea lui în Outlet, dacă au trecut mai puțin de 30 de zile). Evidența prețurilor se păstrează în sistemul intern ACAJU și poate fi pusă la dispoziția ANPC la cerere.

6.3. Prețul redus ține seama de starea fiecărui produs, descrisă în raportul de verificare tehnică.

Rezervarea

7.1. Un produs Outlet poate fi rezervat telefonic, la +40 311 300 289, în programul de la Art. 4.4.

7.2. Rezervarea este gratuită, fără avans, și este valabilă 48 de ore de la confirmarea ei de către consultantul ACAJU.

7.3. Dacă produsul nu este cumpărat în cele 48 de ore, rezervarea expiră și produsul revine la vânzare.

7.4. Fără rezervare, produsele se vând în ordinea în care cumpărătorii ajung în hală.

Procedura de cumpărare

8.1. Cumpărătorul vede produsul montat în hala Outlet și îl verifică împreună cu un consultant ACAJU.

8.2. Înainte de plată, consultantul îi prezintă cumpărătorului raportul de verificare tehnică al produsului. Cumpărătorul semnează raportul, confirmând că a fost informat despre imperfecțiunile descrise și că le acceptă.

8.3. După plată, cumpărătorul primește documentul fiscal, cu mențiunea „Outlet”, și un exemplar al raportului de verificare tehnică semnat.

Modalități de plată

Plata se face în hala Outlet, la prețul redus, prin una dintre următoarele modalități:

• numerar, până la 10.000 lei pe zi de la o persoană fizică și până la 5.000 lei pe zi pentru firme (Legea 70/2015). Plata unei cumpărături nu se poate împărți în mai multe plăți în numerar, în zile diferite;
• card bancar, la POS;
• rate 0% prin băncile partenere ACAJU, cu dobânda suportată de ACAJU;
• tbi bank și soluțiile de plată în rate Mokka, ONEY și PAY PO, în condițiile fiecărui furnizor.

Lista actualizată a modalităților de plată este disponibilă la acaju.ro/pages/modalitati-de-plata.

Ridicarea și transportul

10.1. Cumpărătorul poate ridica produsul din hala Outlet, cu transportul propriu.

10.2. La cerere, ACAJU organizează transportul produsului la adresa cumpărătorului, contra cost. Costul transportului este același cu cel aplicat comenzilor plasate pe acaju.ro și se comunică înainte de plată.

10.3. Termenul de livrare pentru transportul organizat de ACAJU se stabilește la cumpărare.

10.4. Când transportul este organizat de ACAJU, riscul de pierdere sau de deteriorare a produsului trece la cumpărător abia în momentul în care acesta intră în posesia fizică a produsului.

Garanții

11.1. Garanția legală de conformitate. Produsele Outlet beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la predare, conform OUG 140/2021. Înainte de plată, cumpărătorul este informat în mod explicit, prin raportul de verificare tehnică, despre imperfecțiunile estetice ale produsului și le acceptă în mod expres și separat, prin semnarea raportului. Imperfecțiunile descrise și acceptate astfel nu constituie lipsă de conformitate (art. 6 alin. (5) din OUG 140/2021). Orice altă lipsă de conformitate este acoperită de garanția legală.

11.2. Garanțiile ACAJU PROTECT se aplică astfel:

11.3. Garanțiile ACAJU PROTECT se acordă în plus față de garanția legală de conformitate și nu afectează drepturile pe care cumpărătorul le are potrivit OUG 140/2021.

Returul

12.1. Contractul de vânzare pentru produsele Outlet se încheie în hala Outlet, spațiul comercial al ACAJU, față în față cu un consultant ACAJU, după ce cumpărătorul a văzut și a verificat produsul. Pentru aceste contracte nu se aplică dreptul de retragere de 14 zile prevăzut la art. 9 din OUG 34/2014, care privește doar contractele la distanță și pe cele încheiate în afara spațiilor comerciale.

12.2. ACAJU nu oferă retur comercial (G4) pentru produsele Outlet. Prin urmare, produsele Outlet nu se returnează pentru motive de preferință (de exemplu, culoare, dimensiune sau potrivire cu restul mobilierului).

12.3. Rezervarea telefonică (Art. 7) și transportul organizat de ACAJU (Art. 10.2) nu schimbă locul încheierii contractului: contractul rămâne încheiat în hala Outlet.

12.4. Lipsa dreptului de retur nu afectează drepturile din garanția legală de conformitate (Art. 11.1) și din garanția G5 ACAJU PROTECT (Art. 11.2), care rămân valabile.

Reclamații

13.1. Reclamațiile privind produsele Outlet se transmit la suport@acaju.ro sau la 0311 300 290.

13.2. La analiza reclamației, ACAJU compară situația constatată cu raportul de verificare tehnică semnat la cumpărare. Pentru lipsa de conformitate, cumpărătorul are drepturile prevăzute de OUG 140/2021: aducerea în conformitate prin reparare sau înlocuire, reducerea prețului sau încetarea contractului, în condițiile legii.

13.3. Dacă reclamația nu poate fi soluționată, ACAJU îi comunică cumpărătorului răspunsul în scris (pe hârtie sau prin email) și îl informează despre posibilitatea de a se adresa unei entități de soluționare alternativă a litigiilor (Art. 15.2).

Protecția datelor personale

ACAJU prelucrează datele personale ale persoanelor care rezervă sau cumpără produse Outlet (nume, prenume, telefon, email, adresă de livrare, date de facturare) ca operator, conform Regulamentului (UE) 2016/679 și Legii 190/2018, pentru: gestionarea rezervărilor, executarea contractului, îndeplinirea obligațiilor legale fiscale și contabile, gestionarea garanțiilor și a reclamațiilor și, doar cu acordul expres al persoanei, comunicări de marketing. Drepturile persoanelor vizate se exercită prin cerere scrisă la suport@acaju.ro. Persoanele vizate se pot adresa și Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro). Detalii complete: acaju.ro/pages/politica-de-confidentialitate-1.

Soluționarea litigiilor

15.1. Eventualele neînțelegeri se soluționează pe cale amiabilă, prin Echipa ACAJU: suport@acaju.ro sau 0311 300 290.

15.2. Dacă neînțelegerea nu se rezolvă pe cale amiabilă, cumpărătorul se poate adresa entității de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) din cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, prin platforma reclamatiisal.anpc.ro, conform OG 38/2015. De asemenea, poate depune o reclamație la ANPC (anpc.ro) sau se poate adresa instanțelor judecătorești competente din România.

15.3. Prezentul Regulament este guvernat de legea română.

Modificarea Regulamentului

16.1. ACAJU poate modifica prezentul Regulament prin publicarea noii versiuni la acaju.ro/pages/regulament-outlet. Modificările se aplică cumpărărilor făcute după publicare.

16.2. Vânzarea produselor Outlet poate fi întreruptă sau încetată în caz de forță majoră ori în alte situații obiective care fac imposibilă continuarea activității.

Date de contact

Acceptarea Regulamentului

Prin cumpărarea unui produs Outlet, cumpărătorul confirmă că a luat la cunoștință și acceptă prezentul Regulament. Imperfecțiunile descrise în raportul de verificare tehnică se acceptă expres și separat, prin semnarea raportului înainte de plată (Art. 8.2 și Art. 11.1). Prezentul Regulament nu limitează și nu exclude drepturile pe care cumpărătorul le are în calitate de consumator, potrivit legii.