👩💼 Ai nevoie de un sfat? Vorbește 1 la 1, prin video, cu un consultant ACAJU din showroom.

Știm că alegerea mobilei nu ține doar de culori și dimensiuni.

Contează cum se potrivește în casa ta și cum o vei folosi zi de zi.

De aceea îți oferim consultanță video 1 la 1, direct din showroom: gratuit și fără obligația de a cumpăra. Vorbești cu un om din echipa ACAJU, nu cu un robot.

👉 Programează o consultanță video »


🎥 Ce poți face într-o consultanță video?

  • ✅ Vezi produsul care te interesează sau unul asemănător, în realitate și din toate unghiurile
  • ✅ Compari două modele, culori sau materiale, unul lângă altul
  • ✅ Afli dimensiunile: consultantul poate măsura produsul expus în timp ce te uiți
  • ✅ Întrebi orice – material, structură, mecanisme, întreținere, stil
  • ✅ Primești sugestii de design și de combinații potrivite spațiului tău
  • ✅ Descoperi variante pe care nu le-ai văzut online

📌 Bine de știut: nu toate produsele de pe acaju.ro sunt expuse în showroom. Spune-ne la programare ce produs te interesează, ca să verificăm dacă îl putem arăta sau ce model asemănător îți putem prezenta.

🎨 Pe ecran, culorile pot arăta puțin diferit, în funcție de lumină și de telefonul sau calculatorul tău. Dacă nuanța contează mult pentru tine, te așteptăm și în showroom.


🗓️ Cum funcționează?

  1. Completezi formularul scurt de programare și alegi ziua preferată.
  2. Un consultant ACAJU te contactează și îți confirmă ora.
  3. Primești linkul pentru apelul video.
  4. Discuți liber, vezi produse reale și iei o decizie informată.

⏰ Durata: aproximativ 20–30 de minute

📱 Aplicații: WhatsApp Video, Google Meet sau Zoom – alegi tu

🕘 Când: în zilele și la orele disponibile în calendarul de programări. Dacă nu găsești un interval potrivit, sună-ne la 0311 300 290 sau scrie-ne la comenzi@acaju.ro și găsim împreună o oră.

📝 Ca să profiți la maximum, pregătește linkul produsului care te interesează, dimensiunile camerei și, dacă poți, câteva poze cu spațiul.


✍️ Nu ai timp de un apel? Cere recomandări în scris

Trimite-ne pe email, la comenzi@acaju.ro, sau pe WhatsApp, la +40 743 293 434:

  • ✅ o fotografie a camerei;
  • ✅ schița locuinței sau dimensiunile camerei;
  • ✅ câteva cuvinte despre ce îți dorești și ce buget ai.

Un consultant îți răspunde cu sugestii de produse potrivite, idei de combinații de culori și materiale și, dacă bugetul e limitat, variante mai accesibile.


💬 Cu ce te mai ajută consultantul înainte de comandă

  • ✅ Plata: opțiunile de plată, inclusiv ratele fără dobândă. Detalii pe pagina Modalități de plată.
  • ✅ Livrarea: termenul de livrare și costul transportului pentru adresa ta. Detalii pe pagina Tarife livrare.
  • ✅ Comenzile cu mai multe produse: reducerile progresive G2 pentru comenzile mai mari. Detalii pe pagina Discounturi valorice.
  • ✅ Garanțiile: ce garanții se aplică produsului pe care l-ai ales.

🤝 Nu trebuie să cumperi pe loc.

Scopul nostru e să te ajutăm să alegi ce ți se potrivește. Iei decizia în ritmul tău.

Dacă alegi să comanzi, ai garanția legală de conformitate de 2 ani (OUG 140/2021). În plus, în funcție de categoria produsului, ai garanțiile comerciale ACAJU PROTECT, oferite peste garanția legală, fără să îți afecteze drepturile din OUG 140/2021:

  • ✅ G1 — Egalăm prețul + voucher 5% la următoarea comandă
  • ✅ G2 — Cumperi mai mult, plătești mai puțin
  • ✅ G3 — 3 zile să verifici acasă, nu în stradă
  • ✅ G4 — 60 de zile să decizi, în 2 zile banii pe cont
  • ✅ G5 — Suport tehnic 10 ani de la achiziție

Termenele de 3 zile (G3) și 60 de zile (G4) sunt promoționale și se aplică cumpărăturilor făcute până la 31 decembrie 2026 inclusiv. Pentru cumpărăturile făcute începând cu 1 ianuarie 2027, G3 este de 24 de ore, iar G4 de 30 de zile.

👉 Vezi cele 5 garanții ACAJU PROTECT »


📞 Program și contact

  • ✅ Telefon: 0311 300 290 – comenzi și întrebări înainte de cumpărare: luni–vineri 08:00–17:00, sâmbătă–duminică 09:00–13:00
  • ✅ Email: comenzi@acaju.ro – comenzi și întrebări înainte de cumpărare
  • ✅ WhatsApp: +40 743 293 434
  • ✅ Chat pe acaju.ro: un asistent virtual îți dă informații generale (program, livrare, retur, garanții) și, când e nevoie, te îndrumă către un consultant.

În afara programului ne poți scrie oricând pe email sau pe WhatsApp. Îți răspundem în programul de lucru.

🏬 Preferi să vii în showroom?

  • Showroom Iași: Calea Chișinăului nr. 23 – luni–vineri 09:00–18:00, sâmbătă–duminică 10:00–14:00 – +40 311 300 288
  • Showroom Vaslui: Strada Fabricii nr. 4 (Centrul Logistic Național ACAJU, intrarea din Strada Racova nr. 111) – luni–vineri 08:00–17:00, sâmbătă–duminică 09:00–13:00 – +40 311 300 289

🛠️ Ai nevoie de ajutor după livrare?

Pentru întrebări despre montaj, întreținere, retur sau garanție, scrie-ne la suport@acaju.ro sau sună la 0311 300 290, tasta 4 (luni–vineri 09:00–16:00; în weekend linia de sesizări este închisă).

Suport tehnic 10 ani (G5). Prin lege, ai garanția legală de conformitate de 2 ani (OUG 140/2021). Detalii pe paginile Garanții și Politica de retur.

🔒 Pentru programare și pentru apelul video folosim Google Calendar și Google Meet, Zoom sau WhatsApp, în funcție de aplicația aleasă de tine. Cum prelucrăm datele tale afli din Politica de confidențialitate.


👉 Programează o consultanță video »

🏡 Pentru că „acasă” e prea important ca să fie o alegere grăbită.

ACAJU – Inspirație pentru Stilul Tău de Viață

🔵 1. Ce metode de plată sunt disponibile pe acaju.ro?▶
Pe acaju.ro poți plăti:
• Card online (Visa, Mastercard, inclusiv carduri de debit), prin Netopia Payments, cu autentificare 3-D Secure
• Apple Pay, Google Pay și Click to Pay
• Ramburs – numerar la livrare
• Ordin de plată (transfer bancar), integral, înainte de expediere
• Până la 6 rate fără dobândă, cu cardul de credit emis de una dintre cele 6 bănci partenere
• Finanțare prin tbi bank, Mokka, ONEY sau PAY PO
🔵 2. Plata cu cardul este sigură?▶
Da. Plata se face prin procesatorul Netopia Payments, cu autentificare 3-D Secure. ACAJU nu stochează datele complete ale cardului tău și nu percepe comision pentru plata cu cardul.
🔵 3. Este disponibilă plata ramburs pentru toate comenzile?▶
Plata în numerar se acceptă până la 10.000 lei pe zi de la o persoană fizică și până la 5.000 lei pe zi pentru firme (Legea 70/2015). Plata unei cumpărături nu se poate împărți în mai multe plăți în numerar, în zile diferite. Plata ramburs la curier o acceptăm doar pentru comenzile de până la 10.000 lei (5.000 lei pentru firme); peste aceste sume plătești cu cardul, prin ordin de plată sau în rate. Plata cu cardul la livrare depinde de curier; îți confirmăm la plasarea comenzii. Pentru produsele personalizate cerem un avans de minimum 20% la confirmarea comenzii.
🔵 4. Cum funcționează plata prin transfer bancar?▶
1. Plasezi comanda
2. Primești pe email datele pentru plată
3. Plătești integral, înainte de expediere; comanda se procesează după confirmarea încasării
🟦 5. Pot plăti în rate fără dobândă?▶
Da, în până la 6 rate fără dobândă, cu cardul de credit emis de una dintre băncile partenere: Banca Transilvania, Unicredit, Card Avantaj (Credit Europe Bank), Garanti Bank, BRD și Raiffeisen Bank. Dobânda este suportată de ACAJU, așa că plătești același preț ca la plata integrală.
🟦 6. Cum cumpăr un produs și aleg plata în rate?▶
Online, dacă cardul tău este eligibil, opțiunile de rate îți apar la plata cu cardul, în pagina de finalizare a comenzii. În showroom plătești în rate la POS. Eligibilitatea cardului și ratele disponibile le stabilește banca emitentă. Poți alege și finanțare prin tbi bank, Mokka, ONEY sau PAY PO, online sau în showroom.
🟠 7. Pot plăti prin Apple Pay, Google Pay sau Click to Pay?▶
Da: Apple Pay, Google Pay și Click to Pay – plătești rapid, fără să introduci de fiecare dată datele cardului.
🟣 8. Dacă anulez comanda plătită în avans, primesc banii?▶
Da. Comenzile standard le poți anula până la expediere, iar banii plătiți îi primești înapoi în 48 de ore. La produsele personalizate, după începerea producției, se reține avansul, dar nu mai mult de 20% din valoarea produsului. Pentru anulare, scrie-ne la comenzi@acaju.ro sau sună la 0311 300 290.
🟣 9. Pot schimba metoda de plată?▶
Scrie-ne cât mai repede după plasarea comenzii, la comenzi@acaju.ro, sau sună la 0311 300 290. Verificăm împreună dacă metoda se mai poate schimba.
🟣 10. Ce fac dacă plata online eșuează?▶
Încearcă din nou sau alege altă metodă de plată. Dacă suma a fost reținută din cont, dar nu ai primit confirmarea comenzii, scrie-ne la comenzi@acaju.ro.
🟣 11. Nu am primit confirmarea plății – ce fac?▶
Verifică folderele Spam și Promoții și extrasul bancar. Dacă nu primești confirmarea în 30 de minute, scrie-ne la comenzi@acaju.ro.
🟤 12. Pot achita și în showroom?▶
Da. În showroom-urile ACAJU din Iași și Vaslui plătești pe loc: numerar (până la 10.000 lei pe zi, 5.000 lei pentru firme), card la POS, rate fără dobândă prin băncile partenere sau finanțare prin tbi bank, Mokka, ONEY ori PAY PO. Produsele din hala Outlet din Vaslui și produsele Resigilate din showroom-ul din Iași se cumpără și se plătesc doar pe loc.
🟤 13. Pot plăti în numele altei persoane sau firme?▶
Da. Completezi datele de facturare ale acelei persoane sau firme.
🟤 14. Se percepe comision la plata în rate?▶
La ratele fără dobândă prin cele 6 bănci partenere, nu: dobânda este suportată de ACAJU. La finanțarea prin tbi bank, Mokka, ONEY sau PAY PO pot exista dobânzi sau comisioane, după oferta fiecărui furnizor. Verifică oferta înainte să o accepți.
🟤 15. Ce documente îmi trebuie pentru finanțare?▶
Aprobarea, numărul de rate, documentele cerute și eventualele costuri le stabilește fiecare furnizor (tbi bank, Mokka, ONEY, PAY PO), în condițiile lui. Contractul de finanțare îl închei cu furnizorul, nu cu ACAJU.
🟤 16. Pot plăti integral online pentru comenzi personalizate?▶
Da, cu cardul sau prin ordin de plată. Pentru produsele personalizate cerem un avans de minimum 20% la confirmarea comenzii, dar poți plăti și integral. Primești factura pe email.
🟤 17. Plata influențează garanțiile ACAJU PROTECT?▶
Nu. Modalitatea de plată nu schimbă garanțiile tale: orice produs are garanția legală de conformitate de 2 ani (OUG 140/2021), iar garanțiile ACAJU PROTECT se aplică după categoria produsului, oricum ai plăti.
🟤 18. Unde aflu detalii despre finanțare?▶
Condițiile exacte le găsești la fiecare furnizor: tbi bank, Mokka, ONEY și PAY PO. Pentru întrebări despre plată sau rate, sună-ne la 0311 300 290 sau scrie-ne la comenzi@acaju.ro.

ÎȚI PLAC NOUTĂȚILE?

ÎNSCRIE-TE LA NEWSLETTER! Afli despre tendințele în amenajări interioare, produsele noi și ofertele ACAJU. Te poți dezabona oricând, din linkul aflat în fiecare email ACAJU.

Prin abonare îți dai acordul să primești pe email newsletterul și ofertele ACAJU. Cum folosim adresa ta de email afli din Politica de confidențialitate.