Cumpărăturile online ar trebui să fie simple și sigure, nu stresante. De aceea, la ACAJU am creat un sistem complet care te protejează din toate direcțiile – chiar și în cele pe care nu le iei în calcul la început.
👉 Vezi toate componentele ACAJU Protect »
Nu ți se potrivește? Nu trebuie să justifici. Ne anunți, ne trimiți foto/video cu produsul și ne ocupăm noi:
📝 Știai că peste 70% dintre clienții noștri care au returnat un produs au revenit și au cumpărat altul în aceeași lună?
În majoritatea magazinelor de mobilă, rambursarea durează 7–14 zile. La ACAJU, procesăm rambursarea în maximum 48 de ore de la recepția produsului înapoi la depozit.
✅Folosim plăți rapide, fără așteptări, fără tergiversări.Nu vrem să desfaci cutia în stradă sau pe fugă. Ai 24h din momentul livrării să inspectezi produsul:
La ACAJU, relația nu se încheie când ai terminat de montat. Te contactăm noi după livrare:
🔧 Avem colegi dedicați doar pentru post-montaj. Nu un robot. Nu un call-center extern.
Un colț atins. O linie fină pe o ușă. O piesă lipsă. La alții, înseamnă: „e în termenii și condițiile generale”. La noi, înseamnă: o soluție imediată:
Dacă produsul are o zgârietură sau daună apărută din fabrică sau transport, ne trimiți o poză în 24h și intervenim rapid: piesă de schimb, reparație sau compensare.
Dacă zgârietura apare după montaj sau manipulare, evaluăm împreună situația și găsim o soluție corectă.
📩 Vrei să inițiezi un retur?
👉 Completează formularul de retur simplificat sau contactează-ne pe WhatsApp
Recomand din tot sufletul! Deși termenul de livrare a fost de 12 săptămâni, după 4 săptămâni de la comandă am avut surpriza plăcută de a mă contacta că mi-a ajuns comanda ❤️
Din cauza transportului a ajuns placajul rupt de la ladă și m-au lăsat pe mine să aleg dacă doresc să trimit retur sau să rezolv problema pe plan local. Am decis să rezolv pe plan local și mi-au virat banii în cont.
Sunt foarte comunicativi și oferă suport și ajutor! Mulțumesc ❤️
PS: Canapeaua arată mai bine în realitate decât în poze ;)
Culoarea pe care am ales-o eu a fost: Monolith 84 - catifea (calitatea premium)
📌 Se aplică produselor livrate prin curier, nepersonalizate.
✅ Este una dintre garanțiile ferme ale programului ACAJU Protect.
📌 Nu pierzi garanția dacă deschizi cu grijă coletul.
Dacă, după montaj, produsul are defecte descoperite în timpul montajului sau nu corespunde cu ceea ce ai comandat, 🛠 ne angajăm să intervenim în maximum 24 de ore lucrătoare pentru:
✅ Nu trebuie să te lupți singur cu un produs neconform.
Dacă produsul ajunge cu zgârieturi, lovituri sau defecte vizibile, 📸 ne trimiți poze în 24h și intervenim:
🎯 Fără birocrație, fără drumuri, fără pierderi pentru tine.
Da. Toate produsele vândute pe acaju.ro, inclusiv cele aflate la promoție, beneficiază de:
✅ ACAJU Protect se aplică tuturor clienților, indiferent de preț sau ofertă.
