Mobilă București - Expediere 24h, Garanție Legală 2 Ani

Cauți mobilă în București?

Comanzi ușor, de acasă: online, pe acaju.ro, sau telefonic, la 0311 300 290. Livrăm mobila ACAJU prin curier la adresa ta din București și din toată România, contra cost. Produsele din stocul ACAJU se expediază în 24 de ore și ajung, de regulă, în 2–4 zile lucrătoare. Ai suport tehnic 10 ani (G5) și celelalte garanții comerciale ACAJU PROTECT. Prin lege, ai garanția legală de conformitate de 2 ani (OUG 140/2021).

  • Comenzile le preluăm la 0311 300 290, luni–vineri 08:00–17:00 și sâmbătă–duminică 09:00–13:00, sau pe email, la comenzi@acaju.ro. Poți comanda oricând și direct pe acaju.ro.
  • Pe acaju.ro găsești peste 12.000 de produse, alese împreună cu furnizorii noștri din România și din alte țări. Pe pagina fiecărui produs vezi dacă este în stocul ACAJU sau în stocul furnizorului.
  • Nu avem showroom în București: vindem online și telefonic, în toată țara. Dacă vrei să vezi și să încerci mobila înainte să o comanzi, te așteptăm în showroom-urile ACAJU din Iași și Vaslui. Dacă nu poți ajunge, îți arătăm produsul printr-o consultanță video 1 la 1, gratuit și fără obligații.

Dă click mai jos pentru detalii despre showroom-uri:

Livrarea în București

  • Livrare prin curier la adresa ta, contra cost. Tariful se calculează o singură dată pe comandă, după greutatea totală a produselor din comandă, și este același oriunde în România. Costul total al transportului îl vezi la finalizarea comenzii, înainte să o plasezi. Grila completă este pe pagina Livrare și tarife de transport.
  • Nu oferim livrare gratuită prin curier. Singura variantă fără cost de transport este ridicarea comenzii din Vaslui sau din Iași.
  • Termene. Produse din stoc ACAJU: expediere în 24 de ore; livrare de regulă în 2–4 zile lucrătoare, până la 10 zile lucrătoare pentru produsele voluminoase (de exemplu canapele, colțare, paturi, dulapuri). Produse din stoc furnizor: între 21 și 120 de zile calendaristice. Termenul exact ți-l comunicăm la confirmarea comenzii.
  • Până unde livrează curierul. Cu „Livrare până la punctul de acces auto”, livrarea se face până la cel mai apropiat punct accesibil cu mașina de transport: curierul descarcă produsul lângă mașină și nu îl duce în locuință (urcatul la etaj, intrarea în apartament). Pentru produsele mari, te sfătuim să ai alături 1–2 persoane care să te ajute.
  • Livrare până în locuință, în toate cele 6 sectoare. Dacă alegi la finalizarea comenzii „Livrare până în locuință”, plătești tariful livrării prin curier + 200 lei pe comandă, iar echipa de livrare urcă produsele la orice etaj, cu sau fără lift, și le lasă imediat dincolo de ușa locuinței. Serviciul nu include montajul și nu se aplică localităților din județul Ilfov. Condițiile complete: Regulamentul livrării la etaj.
  • Montaj. Curierul nu face montaj. Produsele care se montează au schița de montaj în colet. Montajul cu echipa ACAJU se face contra cost doar în județele Iași și Vaslui, deci nu și în București.
  • La primire. Verifică numărul coletelor și starea ambalajelor în prezența curierului. Dacă un ambalaj este vizibil deteriorat, notează asta pe documentul curierului sau fă fotografii pe loc. Ne ajută să rezolvăm mai repede, dar nu este o condiție pentru drepturile tale. Riscul de pierdere sau de deteriorare a produsului trece la tine abia când intri în posesia fizică a lui (OUG 34/2014 art. 20). Până atunci, deteriorările din transport sunt în grija ACAJU.

Mobilă București pentru fiecare cameră

La noi găsești mobilă de bucătărie, mobilă de living, mobilă de dormitor, biblioteci și multe alte piese de mobilier care se potrivesc ușor în locuința ta.

  • Avem o gamă largă de tapițerii: canapele, colțare, fotolii, scaune, paturi tapițate și paturi boxspring. Multe canapele, colțare, fotolii și paturi se pot comanda în mai multe materiale și culori. Găsești variante pentru bugete diferite, de la produsele din Zilnic Preț Mic până la canapelele și colțarele premium WERSAL.
  • Ca să alegi materialul și culoarea, poți comanda acasă un catalog de mostre. Plătești catalogul. Catalogul de mostre îl poți returna în 14 zile de la primire: îți rambursăm contravaloarea catalogului și transportul pe care l-ai plătit la livrare, iar transportul de retur îl plătești tu. Catalogul de mostre nu intră în G4. Dacă după ce vezi mostrele cumperi un produs, costul transportului catalogului se scade din valoarea produsului cumpărat. Pentru comenzile online sau telefonice, dreptul legal de retragere de 14 zile se aplică și catalogului.
  • Promoțiile active și regulamentele lor le găsești pe pagina Regulamente și promoții.

Garanții și retur: ACAJU PROTECT

Garanția legală de 2 ani (prin lege) și suport tehnic 10 ani (G5). Toate produsele au garanția legală de conformitate de 2 ani (OUG 140/2021). Dacă un produs nu este conform, ai dreptul să fie adus în conformitate gratuit, inclusiv transportul, în maximum 15 zile de la data la care ne-ai anunțat: alegi între reparare și înlocuire (OUG 140/2021 art. 11). Garanțiile ACAJU PROTECT sunt garanții comerciale oferite în plus față de garanția legală și nu afectează drepturile din OUG 140/2021.

  • G1 — Egalăm prețul + voucher 5% la următoarea comandă. Dacă găsești același produs (același model și aceeași configurație) la un preț final mai mic, la un magazin autorizat din România care îl are în stoc, egalăm prețul și primești un voucher de 5% pentru următoarea comandă. Cererea o trimiți la comenzi@acaju.ro, înainte de a plasa comanda sau în momentul plasării ei. Condițiile sunt în Politica de egalare a prețului.
  • G2 — Cumperi mai mult, plătești mai puțin. La comenzile de cel puțin 10.000 lei, cu minimum 3 produse diferite, primești o reducere de 3%, 4% sau 5%, în funcție de valoarea comenzii. Pragurile și condițiile sunt pe pagina Discounturi valorice.
  • G3 — 3 zile să verifici acasă, nu în stradă. Ai 3 zile de la primire ca să verifici produsul acasă. Dacă găsești deteriorări de transport, piese lipsă sau un produs diferit de cel comandat, anunți problema la 0311 300 290 (tasta 4, luni–vineri 09:00–16:00) sau la suport@acaju.ro și ne trimiți fotografiile în scris, tot în cele 3 zile. Montajul nu înseamnă că ai acceptat produsul ca fiind conform, iar dacă nu ne anunți în cele 3 zile, garanția legală de conformitate de 2 ani rămâne valabilă integral.
  • G4 — 60 de zile să decizi, în 2 zile banii pe cont. Ai 60 de zile de la primirea produsului ca să decizi dacă îl păstrezi. Returul este gratuit: completezi formularul de retur, reambalezi produsul în condiții similare (ambalajul original nu este obligatoriu) și ne trimiți poze, iar noi programăm curierul. Lipsa pozelor nu anulează cererea. Banii îi primești în maximum 2 zile lucrătoare de la primirea produsului în depozit, prin aceeași metodă de plată folosită la cumpărare (la plata ramburs, în contul bancar pe care ni-l indici). Dacă produsul a fost doar despachetat pentru verificare, primești toți banii; dacă a fost asamblat sau folosit, se reține doar pierderea reală de valoare. Costul livrării prin curier nu se rambursează, nici la returul prin G4, nici la retragerea în 14 zile: livrarea standard ACAJU este ridicarea comenzii din Centrul Logistic Național ACAJU din Vaslui, fără cost de transport, iar livrarea prin curier este o opțiune pe care o alegi tu. G4 nu se aplică produselor făcute după specificațiile tale (cu excepția canapelelor WERSAL făcute la comandă), textilelor de uz personal vândute sigilate, dacă le-ai desigilat, produselor pe care le ridici gata montate și cataloagelor de mostre.
  • G5 — Suport tehnic 10 ani de la achiziție. Diagnostic la distanță, intermediere pentru piese de schimb la producător și sfaturi de întreținere, cu răspuns în maximum 48 de ore lucrătoare și soluție în maximum 5 zile lucrătoare. G5 este suport tehnic, nu o garanție extinsă: după expirarea garanției legale, piesele de schimb și manopera se plătesc.

Termenele de 3 zile (G3) și 60 de zile (G4) sunt promoționale și se aplică cumpărăturilor făcute până la 31 decembrie 2026 inclusiv. Pentru cumpărăturile făcute începând cu 1 ianuarie 2027, G3 este de 24 de ore, iar G4 de 30 de zile.

Pentru comenzile online și telefonice ai, în plus, dreptul legal de retragere din contract în 14 zile (OUG 34/2014 art. 9): vezi Retragere din contract. Procedura completă de retur este în Politica de retur, iar toate garanțiile sunt pe pagina Garanții.

La produsele din colecția Ultimele bucăți nu se aplică G2. Produsele Outlet (doar în hala Outlet din Vaslui) și Resigilate (doar în showroom-ul din Iași) nu se comandă online și nu se returnează la răzgândire; au regulile lor, în Regulamentul Outlet și în Regulamentul produselor resigilate.

Plată

  • Plătești online cu cardul, în rate fără dobândă (până la 18 rate cu cardul de credit Star BT, emis de Banca Transilvania, și până la 6 rate cu cardul de credit emis de UniCredit, Card Avantaj (Nexent Bank), Garanti Bank, BRD sau Raiffeisen Bank; dobânda o suportă ACAJU), prin TBI Bank, Mokka, ONEY sau PAY PO, ramburs la livrare sau prin ordin de plată. Plata ramburs la curier o acceptăm doar pentru comenzile de până la 10.000 lei (5.000 lei pentru firme); peste aceste sume plătești cu cardul, prin ordin de plată sau în rate.
  • La produsele standard nu cerem avans. La produsele personalizate cerem un avans de minimum 20%.
  • Plata cu cardul la livrare depinde de curier; îți confirmăm la plasarea comenzii.

Toate detaliile sunt pe pagina Modalități de plată.

Contact

Dacă neînțelegerea nu se rezolvă pe cale amiabilă, te poți adresa entității de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) din cadrul ANPC, prin platforma reclamatiisal.anpc.ro (OG 38/2015), poți depune o reclamație la ANPC (anpc.ro) sau te poți adresa instanțelor competente.

ACAJU SRL | CUI RO14050238 | Nr. Reg. Com. J2004000572374 | Sediu social și adresă de corespondență: Centrul Logistic Național ACAJU, Strada Fabricii nr. 4, Vaslui 730204

ÎȚI PLAC NOUTĂȚILE ȘI PROMOȚIILE? ÎNSCRIE-TE LA NEWSLETTER!

Prin abonare îți dai acordul să primești pe email newsletterul și ofertele ACAJU. Cum folosim adresa ta de email afli din Politica de confidențialitate.