Transparența prețurilor la ACAJU

🎯 Cum citești prețurile ACAJU

Pe această pagină îți explicăm ce înseamnă fiecare preț pe care îl vezi pe acaju.ro și în showroom-urile ACAJU: prețul de vânzare, prețul tăiat de la reduceri, prețul recomandat de producător (PRP) și costurile care se adaugă la comandă, cum sunt livrarea la adresă și montajul. Regulile complete sunt în Termenii și condițiile ACAJU (Cap. V).

👉 Vezi cele 5 garanții ACAJU PROTECT »

💰 Prețul afișat: în lei, cu TVA inclus

  • Prețurile sunt în lei (RON) și includ TVA.
  • Se aplică prețul afișat în momentul plasării comenzii.
  • Nu percepem comision pentru plata cu cardul. Dacă moneda cardului tău nu este leul, banca ta poate percepe un comision de conversie, pe care ACAJU nu îl controlează.
  • Livrarea la adresă și montajul nu sunt incluse în prețul produsului. Costul livrării îl vezi în coș, înainte să plasezi comanda, iar costul montajului ți-l comunicăm înainte să îl confirmi.

📝 Dacă un preț afișat este vădit greșit din cauza unei erori tehnice sau de operare (de exemplu, o cifră lipsă), te anunțăm înainte de încheierea contractului. Poți confirma comanda la prețul corect sau o poți anula; dacă ai plătit deja, îți rambursăm integral suma.

🏷️ Prețul tăiat: cel mai mic preț din ultimele 30 de zile

Când anunțăm o reducere, lângă prețul redus vezi prețul tăiat, adică prețul anterior. Prețul tăiat este cel mai mic preț practicat de ACAJU pentru același produs în ultimele 30 de zile înainte de aplicarea reducerii (HG 947/2000, art. 4¹, introdus prin HG 686/2022, și OG 99/2000, art. 33). Procentul de reducere se calculează față de acest preț.

  • Produs nou în ofertă: dacă un produs este la vânzare de mai puțin de 30 de zile, prețul anterior este cel mai mic preț practicat de când a fost pus în vânzare.
  • Procentul de reducere („Reducere X%”) apare doar lângă un preț anterior stabilit după această regulă. Fără preț anterior, nu anunțăm reducere.
  • Evidența prețurilor o păstrăm în sistemul intern ACAJU și o putem pune la dispoziția ANPC, la cerere.

🔍 Exemplu: în ultimele 30 de zile, o masă extensibilă a costat 1.200 lei, iar timp de o săptămână a costat 1.100 lei. Dacă o reducem la 880 lei, prețul tăiat afișat este 1.100 lei, iar reducerea afișată este de 20%.

📋 PRP: prețul recomandat de producător

La unele produse putem afișa și prețul recomandat de producător (PRP). Când îl afișăm, îl afișăm separat, etichetat clar „PRP”, fără procent de reducere calculat din el. PRP-ul nu este prețul tăiat și nu îl folosim ca să calculăm reduceri.

🚚 Costul livrării îl vezi în coș, înainte de comandă

  • Transportul nu este inclus în prețul produselor. Livrarea prin curier la adresa ta se plătește separat.
  • Tariful livrării prin curier se calculează o singură dată pe comandă, după greutatea totală a produselor din comandă, și este același oriunde în România: de la 35 lei (comenzi de până la 3 kg) până la 399 lei (comenzi de peste 300 kg). Pentru livrarea până în locuință, la orice etaj, se adaugă 200 lei pe comandă (Regulamentul livrării la etaj). Livrarea în zonele izolate se confirmă telefonic.
  • Totalul de plată (produsele, costul livrării și eventualele reduceri) îl vezi în sumarul comenzii, înainte să o plasezi.
  • Nu oferim livrare gratuită prin curier. Fără cost de transport este doar ridicarea comenzii: din Centrul Logistic Național ACAJU, Strada Fabricii nr. 4, Vaslui (livrarea standard ACAJU, luni–vineri 10:00–16:30), sau din showroom-ul ACAJU din Iași, Calea Chișinăului nr. 23 (luni–vineri 09:00–17:30).
  • Montajul îl face echipa ACAJU, contra cost, în județele Iași și Vaslui. Îl poți comanda pentru comenzile făcute în showroom-urile din Iași și Vaslui și pentru comenzile online pe care le ridici din Iași sau din Vaslui. Curierul nu face montaj.
  • Comenzile din showroom pot fi livrate în județele Iași și Vaslui și cu echipa ACAJU. Costul acestei livrări ți-l comunică consultantul înainte de plată.
  • La retur: returul cu curierul trimis de ACAJU este gratuit. Costul livrării prin curier nu se rambursează, nici la returul prin G4, nici la retragerea în 14 zile: livrarea standard ACAJU este ridicarea comenzii din Centrul Logistic Național ACAJU din Vaslui, fără cost de transport, iar livrarea prin curier este o opțiune pe care o alegi tu.

👉 Grila completă a tarifelor și termenele de livrare: Tarife livrare.

📆 Prețuri permanente, campanii și categorii speciale

  • Zilnic Preț Mic: prețuri mici permanente, fără dată de expirare. Nu sunt reduceri temporare. Se aplică toate cele 5 garanții ACAJU PROTECT, iar la comenzile mari se poate adăuga reducerea G2, în condițiile G2. Vezi produsele Zilnic Preț Mic
  • Campanii promoționale: fiecare campanie are un regulament propriu, cu perioada, produsele incluse și reducerea maximă. Reducerile se aplică în perioada anunțată, în limita stocului disponibil. De exemplu, „ACAJU BLACK FRIDAY 2026” are perioada 1 noiembrie 2026, ora 00:00 – 30 noiembrie 2026, ora 23:59 (regulamentul campaniei). Toate regulamentele le găsești pe pagina Regulamente și promoții.
  • Ultimele bucăți: produse noi, în ambalajul original, care nu se mai reaprovizionează. Vezi Ultimele bucăți
  • Resigilate (doar în showroom-ul ACAJU din Iași, Calea Chișinăului nr. 23): reducerea este de regulă între 20% și 45%, în funcție de starea produsului. Prețul tăiat este cel mai mic preț al produsului nou din ultimele 30 de zile. Regulamentul produselor resigilate
  • Outlet Vaslui (doar în hala Outlet): pe eticheta din hală și pe acaju.ro/collections/outlet vezi prețul redus și prețul anterior. Pentru un produs care intră în Outlet, prețul anterior este cel mai mic preț practicat de ACAJU pentru același produs, nou, în cele 30 de zile dinaintea reducerii. Produsele disponibile le afli la +40 311 300 289 sau direct în hala Outlet. Regulamentul Outlet

🧮 Reduceri care se adaugă: G2 și vouchere

G2 — Cumperi mai mult, plătești mai puțin. Pentru comenzile cu minimum 3 produse cu coduri (SKU) diferite, din categoriile eligibile:

  • 3% pentru comenzile de la 10.000 la 19.999 lei;
  • 4% pentru comenzile de la 20.000 la 29.999 lei;
  • 5% pentru comenzile de la 30.000 lei.

Reducerea G2 nu apare automat în coș: o aplică consultantul ACAJU la validarea comenzii, după ce te contactează pentru confirmare. Pragul se verifică pe valoarea produselor eligibile, după aplicarea eventualului voucher, iar procentul se aplică la întreaga valoare eligibilă, nu pe tranșe. G2 nu se aplică la Ultimele bucăți, Outlet, Resigilate și servicii (transport, montaj). Detalii în regulamentul G2.

Vouchere:

  • Pe o comandă se poate folosi un singur voucher.
  • Voucherele ACAJU CONNECT și voucherul G1 se pot folosi și la produsele reduse.
  • Voucherele ACAJU ACASĂ (bun venit, aniversare, recomandare) se pot folosi doar la produsele cu preț întreg.
  • Reducerea G2 se cumulează cu voucherul și cu promoțiile.
  • La Outlet nu se folosesc vouchere.

Ce se poate cumula în fiecare campanie scrie în regulamentul ei.

🤝 G1 — Egalăm prețul + voucher 5% la următoarea comandă

Ai ales un produs la ACAJU, dar înainte să comanzi găsești același produs mai ieftin la un alt magazin autorizat din România? Îți egalăm prețul, iar după validarea comenzii primești pe email și un voucher de 5%, pe care îl folosești la următoarea comandă.

Condițiile G1:

  • Același produs: același model și aceeași configurație (dimensiuni, material, culoare, opțiuni), produs nou.
  • Un magazin autorizat din România, cu produsul în stoc real.
  • Comparăm prețul final, cu TVA și cu toate costurile obligatorii incluse.
  • Fără acte complicate: nu îți cerem factură proformă și nici ca magazinul respectiv să ofere garanții echivalente cu ACAJU PROTECT.

📝 Cum ceri: trimite la comenzi@acaju.ro, înainte de a plasa comanda sau în momentul plasării ei, înainte de plată, linkul ofertei și o captură de ecran în care se văd prețul final, disponibilitatea în stoc și data. Îți răspundem în maximum 24 de ore lucrătoare. Dacă cererea este acceptată, plătești prețul egalat. Voucherul de 5% este valabil 3 luni de la emitere. G1 nu se aplică la Outlet și nici la servicii (transport, montaj).

👉 Citește regulamentul complet G1 »

📦 Stoc și termene: știi de la început când ajunge produsul

  • Produse din stocul ACAJU (sunt deja în depozitul ACAJU): expediere în 24 de ore; livrare de regulă în 2–4 zile lucrătoare, până la 10 zile lucrătoare pentru produsele voluminoase (de exemplu canapele, colțare, paturi, dulapuri).
  • Produse din stocul furnizorului (aduse de la furnizor după ce plasezi comanda): între 21 și 120 de zile calendaristice. Termenul exact ți-l comunicăm la confirmarea comenzii.
  • Dacă un produs comandat nu mai poate fi livrat, te anunțăm. Poți alege un produs înlocuitor, dacă îți propunem unul, sau rambursarea integrală a sumelor plătite.

Vrei să afli termenul unui produs înainte să-l comanzi? Sună-ne la 0311 300 290 sau scrie-ne la comenzi@acaju.ro.

🖼️ Fotografii și descrieri

  • Descrierea produsului (dimensiuni, materiale, culori, funcții, accesorii incluse) face parte din contract.
  • Fotografiile au rol de prezentare: nuanțele pot diferi ușor din cauza luminii și a setărilor ecranului, iar produsele din loturi de fabricație diferite pot avea mici diferențe de nuanță. Dacă nuanța nu e cea pe care o așteptai, poți returna produsul prin dreptul de retragere sau prin G4, în condițiile din Politica de retur.
  • Dacă produsul primit nu corespunde descrierii (alt model, altă dimensiune, altă culoare decât cea comandată, piese lipsă), este o lipsă de conformitate: anunță-ne în 3 zile, prin G3, ca să o rezolvăm cu prioritate; garanția legală de 2 ani rămâne oricum.
  • Ai nevoie de o informație care nu apare pe site? Întreabă-ne înainte de comandă, la comenzi@acaju.ro.

🔍 Vrei să vezi produsul înainte să comanzi? Programează o consultanță video 1 la 1: un consultant ACAJU îți arată, gratuit și fără obligații, produsul care te interesează sau unul asemănător.

✍️ Garanții și retur: reguli scrise, la vedere

  • Suport tehnic 10 ani (G5). Prin lege, ai garanția legală de conformitate de 2 ani (OUG 140/2021). Garanțiile ACAJU PROTECT sunt garanții comerciale oferite în plus față de garanția legală și nu afectează drepturile din OUG 140/2021.
  • Garanția nu depinde de montajul cu echipa ACAJU. Montajul făcut de tine după instrucțiunile primite nu afectează garanția legală. Montajul nu înseamnă nici că ai acceptat produsul ca fiind conform.
  • G3 — 3 zile să verifici acasă, nu în stradă. Lipsurile, deteriorările vizibile sau un produs greșit ni le anunți în 3 zile de la primire, telefonic, la 0311 300 290 (tasta 4, luni–vineri 09:00–16:00), sau pe email, la suport@acaju.ro, iar fotografiile ni le trimiți în scris, tot în cele 3 zile. Lipsa sesizării în 3 zile nu limitează garanția legală de conformitate de 2 ani.
  • G4 — 60 de zile să decizi, în 2 zile banii pe cont. Se aplică la comenzile făcute online, telefonic sau în showroom, cu excepțiile din politica de retur (de exemplu, produsele Outlet și Resigilate nu se returnează la răzgândire).

Termenele de 3 zile (G3) și 60 de zile (G4) sunt promoționale și se aplică cumpărăturilor făcute până la 31 decembrie 2026 inclusiv. Pentru cumpărăturile făcute începând cu 1 ianuarie 2027, G3 este de 24 de ore, iar G4 de 30 de zile.

👉 Detalii în Politica de retur și pe pagina Garanții.

⭐ Recenziile ACAJU CONNECT

ACAJU CONNECT este programul nostru de recenzii verificate, construit pe Loox. După livrare, clienții primesc pe email un link pentru recenzie. Pentru o recenzie cu fotografie a produsului oferim un voucher de 3% pentru comanda următoare, iar pentru o recenzie video, un voucher de 5%. Voucherul e valabil 90 de zile și îl primești pe email după ce recenzia e verificată și publicată. Verificăm recenziile pe baza comenzii și nu eliminăm o recenzie doar pentru că este negativă.

📞 Ai întrebări despre un preț?

Dacă neînțelegerea nu se rezolvă pe cale amiabilă, te poți adresa entității de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) din cadrul ANPC, prin platforma reclamatiisal.anpc.ro (OG 38/2015), poți depune o reclamație la ANPC (anpc.ro) sau te poți adresa instanțelor competente.

🔁 Pagini utile ACAJU

ACAJU SRL | CUI RO14050238 | Nr. Reg. Com. J2004000572374 | Sediu social și adresă de corespondență: Centrul Logistic Național ACAJU, Strada Fabricii nr. 4, Vaslui 730204

Data ultimei actualizări: 14 octombrie 2026

ÎȚI PLAC NOUTĂȚILE?

ÎNSCRIE-TE LA NEWSLETTER! Afli despre tendințele în amenajări interioare, produsele noi și ofertele ACAJU. Te poți dezabona oricând, din linkul aflat în fiecare email ACAJU.

Prin abonare îți dai acordul să primești pe email newsletterul și ofertele ACAJU. Cum folosim adresa ta de email afli din Politica de confidențialitate.